Abonnere på, endre eller si opp en plan

Lær å abonnere på, endre eller si opp planen din.

Enten du er en gratisbruker som vil abonnere på en plan, eller en betalende bruker som vil endre eller si opp planen din, er dette artikkelen for deg. For øyeblikket kan kun eiere av TestGorilla-kontoer abonnere på planer eller gjøre endringer i faktureringsinformasjon.

Bruker du for tiden en Starter- eller Pro-plan? Disse planene regnes nå som Legacy plans siden vi har innført oppdateringer i våre tilgjengelige abonnementsalternativer. For å lære mer om disse endringene, klikk her.

Anslått lesetid: 6 minutter

I denne artikkelen

1. Abonner på eller endre planen din
   
   1. Skatter
   2. Abonner
   3. Bruke PayPal
2. Oppgradering og nedgradering
   1. Oppgradering
   2. Automatiske oppgraderinger
   3. Nedgradering
3. Si opp planen din
   1. Data­tilgang
4. Vanlige spørsmål

Abonner på eller endre planen din

Å abonnere på en ny plan og å oppgradere en eksisterende plan er svært likt. Det finnes flere måter å komme til siden for å velge plan. Du kan enten:

• Gå til fanen Plan & fakturering i kontoinnstillingene dine, og klikk på knappene Change plan eller See all plans.
• Legge til en funksjon eller test i vurderingen din som ikke er inkludert i din nåværende plan, markert med en diamant. Et popup-vindu vil vises og fortelle deg hvordan du kan bruke denne funksjonen på gjeldende plan. Popup-vinduet vil også inneholde en lenke for å oppgradere planen din.
• Hvis du for tiden har en Free plan, kan du klikke på knappen Upgrade now oppe til høyre på kontoen din.
• Forsøke å invitere en ekstern kandidat til en vurdering som inneholder en test eller funksjon som ikke er inkludert i din nåværende plan. Dette utløser et popup-vindu som ber deg oppgradere.

Når du har kommet til siden for planvalg, følger du trinnene nedenfor:

 

Skatter

TestGorilla er et nederlandsk selskap. Derfor belaster vi merverdiavgift (mva/VAT) der det er aktuelt. Landet i fakturaadressen din avgjør mva-belastningen.

Hvis du blir belastet mva, får du beskjed om dette under betalingen, siden det ikke er inkludert i den annonserte prisen.

Hvis du er en registrert virksomhet med et VAT-nummer, vises et felt på betalingssiden der du kan legge det inn når mva belastes. Hvis mva ikke belastes, vises ikke dette feltet.

 

Abonner

Når du har fullført betalingsdetaljene, klikker du på Subscribe-knappen! Den nye planen din starter umiddelbart og fornyes automatisk om ett år. For mer informasjon om faktureringssykluser kan du se billing cycles i veiledningen vår for planer og fakturering.

 

Bruke PayPal

For å bruke PayPal til kjøpet ditt, må du legge til PayPal-detaljene dine på kontoen før du oppgraderer. Dette gjør du fra fanen Plan & fakturering.

• Klikk på lenken Payment method.
• Velg PayPal-fanen øverst i popup-vinduet på skjermen.
• Skriv inn PayPal-detaljene dine.

Etter at du har lagt inn PayPal-detaljene, kan du fortsette med å oppgradere planen din.

 

Informasjon om oppgradering og nedgradering

Oppgradering

Hvis du oppgraderer fra en betalt plan på et lavere nivå (eller fra en Free plan), blir du belastet hele beløpet for den nye planen. Fornyelsesdatoen din endres til datoen du oppgraderer. 

Eksempel:
Emily er på en Starter-plan som fornyes 10. august.
I dag er det 1. april.
Hun oppgraderer til en Core plan.
Hennes nye dato for automatisk fornyelse er 1. april.

 

 

Trenger du mer enn 20 000 kreditter?
Kunder på Core plan som trenger mer enn 20 000 kreditter årlig, må kontakte salgsteamet vårt for å oppgradere til en Plus plan.

 

Automatiske oppgraderinger

Du kan også aktivere automatiske oppgraderinger. Når tilgjengelige kreditter synker til 100 eller færre, flyttes planen din automatisk til neste nivå slik at ansettelsesprosessen ikke blir avbrutt. Fornyelsesdatoen din forblir den samme.

Slik aktiverer du automatisk oppgradering:

1. Gå til fanen Plan & fakturering i kontoen din.

2. Finn delen Enable auto-upgrade.

3. Bruk bryteren for å slå automatisk oppgradering på.

Det var alt! Når dette er aktivert, oppgraderes kontoen din automatisk når saldoen faller under 100 kreditter.

Deaktiver automatisk oppgradering

Hvis du ikke lenger vil at kreditter skal legges til automatisk, kan du deaktivere automatisk oppgradering når som helst.

Slik deaktiverer du automatisk oppgradering:

1. Gå til fanen Plan & fakturering i kontoen din.

2. Finn delen Enable auto-upgrade.

3. Bruk bryteren for å slå automatisk oppgradering av.

Når dette er deaktivert, forblir planen din på nåværende kredittnivå. Hvis du går tom for kreditter, må du oppgradere manuelt.

 

Oppgraderinger i Plus plan
Nye Plus-abonnementer er ikke tilgjengelige via selvbetjening og krever kontakt med salgsteamet vårt. Eksisterende kunder på Plus plan kan nå oppgradere til et høyere kredittnivå direkte i applikasjonen. Salgsteamet vårt vil samarbeide med deg for å skreddersy planen din basert på funktions­tilgang, antall brukere, nødvendig kredittmengde, rabatt­berettigelse og kontraktslengde.

 

Nedgradering

Hvis du nedgraderer fra en plan på et høyere nivå (for eksempel fra Plus til Core eller fra Core til Free), trer den nye planen ikke i kraft før den gjeldende abonnementsperioden din er over. Dette inkluderer nedgradering til en Free plan.

Nedgradering til et lavere kredittnivå innenfor samme plan (f.eks. fra Core 10 000 kreditter til Core 4 000 kreditter) er for tiden ikke mulig via selvbetjening. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å redusere nivået ditt.

Eksempel:
Emily er på en Core plan, og abonnementet hennes fornyes 10. august.
1. april starter hun en nedgradering til Free plan.
Hun vil fortsatt ha full tilgang til Core-funksjonene og -kredittene sine til 10. august.
På den datoen endres planen hennes til Free.

Du beholder alle dataene dine når du nedgraderer til en lavere plan. Imidlertid blir funksjoner som ikke er inkludert i den nye planen, utilgjengelige. Dette inkluderer vurderinger som bruker premium-funksjoner eller egendefinerte spørsmålstyper — disse vil bli markert med en rød diamant og kan ikke lenger redigeres eller brukes.

 

Si opp planen din

Vi synes det er synd å se deg gå! Som med andre faktureringsforhold kan kun kontoeieren si opp planen. For å si opp, gå til fanen Plan & fakturering og klikk Administrer plan.

• Ta en pause, ikke et farvel
  Sett abonnementet ditt på pause i opptil 3 måneder — du mister ikke tilgang til vurderinger eller kandidatresultater, og du kan fortsette der du slapp.
• Spar stort og hold kursen
  Fortsett å finne toppkandidater med 30 % rabatt på neste faktureringssyklus — rekrutter smartere uten å sprenge budsjettet.
• Har du spørsmål eller bekymringer?
  Vi vil gjerne forstå behovene dine og hjelpe deg å finne riktig løsning. La oss ta en kort prat for å utforske alternativene dine.

Hvis du likevel ønsker å si opp abonnementet, klikker du Unsubscribe anyway for å bekrefte oppsigelsen.

Planen din forblir aktiv til slutten av din nåværende faktureringssyklus. I denne perioden beholder du tilgang til alle data og funksjoner som er knyttet til Core eller Plus plan.

 

Datatilgang

Når planen din blir Free, vil du ikke lenger ha tilgang til kandidatresultater for vurderinger som inkluderer premium-funksjoner eller spørsmålstyper som kun er tilgjengelige på Core eller Plus plan.

Vi anbefaler på det sterkeste at du laster ned vurderingsrapporter og kandidatresultater før planen din utløper. Du finner PDF-rapporter og CSV-eksporter under delen Resultater for hver vurdering.

Vurderinger som bruker begrensede funksjoner, vil bli markert med en rød diamant etter at planen din er nedgradert.

 

Vanlige spørsmål

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer for tiden alle større kredittkort (inkludert American Express) og PayPal. Vi kan ikke akseptere betaling via bankoverføring. Hvis du planlegger å bruke PayPal for en oppgradering, må du legge til detaljene før du gjennomfører kjøpet. Du kan se hvordan du gjør det her.

Hvilke valutaer tilbyr dere?
Vi tilbyr for tiden planer i fem forskjellige valutaer. Se delen Velg en valuta for mer informasjon.

Jeg har sagt opp planen min. Hvorfor blir jeg fortsatt belastet?
Mest sannsynlig har ikke planen din avsluttet faktureringssyklusen ennå, så du er fortsatt på en premium-plan. Hvis du er på en legacy plan med overforbrukskreditter mens planen din fortsatt er aktiv, vil du fortsette å bli belastet for dem månedlig i henhold til våre brukervilkår.

Hvis du ikke har brukt planen siden dagen du nedgraderte til Free, og det er innenfor 30 dager etter nedgraderingen, traff du sannsynligvis slutten av din månedlige faktureringssyklus og ble belastet for eventuelt utestående overforbruk. Etter å ha gjennomgått fakturaene dine, hvis noe er uklart, ta kontakt med oss — vi hjelper deg gjerne.

Tar dere GST (Goods and Services Tax)?
Siden vi er et nederlandsk selskap, er vi kun pålagt å belaste merverdiavgift (Value Added Tax) for kunder i EU. For selskaper utenfor EU anses TestGorilla som eksport, så verken mva eller GST belastes.

Tilbyr dere månedlige priser?
Vi tilbyr ikke månedlige priser for våre Core- eller Plus-planer. Disse faktureres årlig og inkluderer en kredittildeling basert på nivået ditt. Hvis du er på en månedlig legacy plan og bytter til en Core eller Plus plan, kan du ikke gå tilbake til det tidligere månedlige alternativet. Les gjerne denne artikkelen for alle detaljer om legacy plans.

Hvordan sletter jeg faktureringsinformasjonen min fra kontoen?
Selv om du kan oppdatere faktureringsdetaljene dine når som helst, kan du ikke slette dem selv. Ved å abonnere på en betalt plan godtar du våre vilkår og betingelser, inkludert betaling for kreditter og overforbruk (hvis aktuelt) ut kontraktstiden.

• Nedgrader til en Free plan
• Last ned alle data du vil beholde
• Kontakt oss. Vi kan slette faktureringsinformasjonen din og deaktivere premium- tilgang på kontoen din.

Tilbyr dere rabatter for ideelle organisasjoner?
Ja — vi tilbyr rabatter for ideelle organisasjoner. Send oss gyldig skattedokumentasjon som bekrefter ideell status, så gir vi deg en rabattkode.

Kan jeg oppgradere Core-kredittnivået mitt automatisk?
Ja. Kunder på Core og Plus kan enten manuelt oppgradere kredittnivået i appen eller velge automatiske oppgraderinger. Når automatisk oppgradering er aktivert, vil planen din sømløst flyttes til neste nivå når kredittene dine faller til 100 eller færre. Fornyelsesdatoen din forblir den samme. Du vil motta en e-postbekreftelse hver gang planen din oppgraderes automatisk.

Er Plus-planer selvbetjente?
Nye Plus-abonnementer må ordnes via salgsteamet vårt. Eksisterende kunder på Plus plan kan imidlertid oppgradere til et høyere kredittnivå direkte i appen.

Blir jeg belastet for brukere på kontoen?
Nei, du blir ikke belastet for å legge til brukere. Ulike roller har imidlertid ulike tillatelser avhengig av planen:

• Du kan legge til ubegrenset antall hiring managers uten kostnad. Hiring managers kan ikke opprette jobber eller vurderinger, og kan ikke bruke kreditter.
• På Core plan kan du ha opptil 2 premium-brukere (eiere, administratorer eller rekrutterere) som kan opprette vurderinger og bruke kreditter.
• På Plus plan kan du legge til ubegrenset antall premium-brukere med full tilgang.