Artículo 3 de 5 en una serie sobre la creación de tus propias pruebas.
Este es el tercer artículo de una serie de cinco, para ayudarte a crear tus propias pruebas utilizando la plataforma TestGorilla. La serie completa incluye:
- Cómo desarrollar una prueba de selección eficaz
- Cómo elegir un tipo de pregunta
- Cómo redactar preguntas de juicio situacional
- Cómo crear tu propia prueba
- Cómo crear una pregunta o prueba de programación (opcional)
La opción de agregar tus propias pruebas está disponible para los propietarios de cuentas, administradores y agentes de selección de personal que estén en nuestros planes Pro.
Cuando crees tu propia prueba, te recomendamos que hagas un esquema antes de incluirla en la plataforma TestGorilla. Esto te ayudará a asegurarte de que todo está organizado y dispuesto exactamente como quieres.
Tiempo de lectura de 8 minutos aprox.
En este artículo
- Introducción a las pruebas de juicio situacional, o SJT
- Plantilla para crear buenas SJT
- Plantilla de opciones de respuesta
- Preguntas frecuentes
- Próximos pasos
Introducción a las pruebas de juicio situacional, o SJT
Las pruebas de juicio situacional (SJT, por sus siglas en inglés) evalúan la capacidad de un candidato para responder adecuadamente a situaciones específicas en el lugar de trabajo. La respuesta del candidato en cada situación depende de su capacitación previa, su experiencia en situaciones similares y sus tendencias de comportamiento.
Cuando las preguntas definen claramente las situaciones que debe considerar el candidato, las SJT pueden utilizarse en una amplia gama de profesiones.
Por ejemplo, una prueba de liderazgo no necesita estar específicamente adaptado a un líder de marketing o de diseño, siempre que las situaciones de liderazgo estén claramente definidas. Esto hace que las SJT sean una de las pruebas más utilizadas en las evaluaciones previas a la contratación.
Elementos y puntaje de las SJT
Las pruebas de juicio situacional constan de dos elementos:
- El escenario que proporciona la situación a resolver;
- Las posibles opciones de respuesta que el candidato puede elegir.
Del mismo modo que las situaciones del mundo real nunca son totalmente blancas o negras, los escenarios de la SJT no siempre tienen una única respuesta correcta. Las opciones de respuesta de un ítem de la SJT pueden contener:
- Una acción que es la más apropiada para la pregunta formulada en esa situación, que gana todos los puntos;
- Una o dos acciones que son algo apropiadas, y ganan puntos parciales;
- Una o dos acciones que serían inapropiadas para la pregunta formulada en esa situación, que no ganan puntos.
Al crear una prueba, puedes distribuir los puntos en función de la exactitud de la respuesta y asignar 5 puntos a la opción correcta y menos puntos (normalmente entre 1 y 3) a las opciones algo correctas. Esos puntos se igualarán para que la pregunta valga solo un punto en el total de la prueba.
El desafío de redactar buenas SJT
La creación de escenarios para una prueba cronometrada presenta un desafío único. Debes proporcionar a los candidatos todo el contexto necesario de una situación específica (sin información superflua) para que puedan elegir una respuesta.
La información superflua no solo agrega tiempo de lectura y estrés al candidato, sino que también puede introducir dudas sobre qué información es la más relevante para resolver el escenario.
En una prueba de 10 minutos con 15 preguntas, los candidatos tienen 40 segundos para dedicar a cada pregunta. Esto significa que los escenarios y las opciones de respuesta deben ser breves y directos al punto.
Recomendamos que:
- Los escenarios tengan 80 palabras o menos y
- cada opción de respuesta tenga 25 palabras o menos.
La mayoría de los escenarios y las opciones de respuesta deben ser significativamente más cortos que el máximo.
Para ayudarte a conseguirlo, hemos desarrollado una plantilla para redactar buenos ítems de SJT que te ayudarán a centrarte en la habilidad específica que se evalúa en cada escenario y en las opciones de respuesta adecuadas, sin salirte del tema ni excederte con los detalles.
Plantilla para crear buenas SJT
Los ítems de las pruebas de juicio situacional pueden variar mucho en cuanto a contexto y detalles según la capacidad que pretenden evaluar. Lo que permanece igual en los buenos escenarios es la estructura y logística de la introducción de la complejidad y la toma de decisiones.
Nuestra plantilla se encarga de la estructura y la logística por ti para que puedas centrarte en la parte más importante de cada ítem que requiere tu experiencia: la situación y su contexto.
Plantilla para escenarios de juicio situacional
Lo más importante al crear un escenario de juicio situacional es identificar el objetivo de tu pregunta. Cada pregunta debe evaluar solo una habilidad específica, y el escenario que desarrolle debe estar directamente relacionado con ella. Puedes consultar nuestro artículo sobre el desarrollo de una prueba de selección eficaz para obtener ayuda al respecto.
Una vez que identifiques la habilidad que vas a evaluar, elabora un escenario general relacionado con esa habilidad y refínalo siguiendo los cuatro pasos a continuación:
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Aclara la posición del sujeto en tu escenario. Aclarar la posición al principio del escenario ayuda a los candidatos a entender la información de manera correcta. |
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Explica en qué situación se encuentra el sujeto. Explicar la situación ayuda a los candidatos a determinar el tipo de acción adecuada. La situación debe estar directamente relacionada con la habilidad que estás evaluando. |
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Presenta la complicación. La complicación es la esencia de tu pregunta de juicio situacional. Da la situación específica a la que el candidato debe responder con una de las opciones de respuesta disponibles. |
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Plantea la pregunta y el objetivo. A menudo, la pregunta en los escenarios de juicio situacional es simplemente “¿Qué deberías hacer?” porque la complicación ya aclara la situación que hay que resolver. Agregar un objetivo a la pregunta aclara el resultado que debe tener la respuesta correcta. |
Creación de un escenario utilizando la plantilla
Veamos la plantilla en acción recorriendo el proceso paso a paso para uno de los ítems de muestra de nuestra prueba de negociación.
La pregunta final es la siguiente:
Trabajas en una compañía que fabrica tapones de plástico para botellas. Estás negociando con el proveedor X para que te venda un tinte para poder colorear los plásticos. Sabes que la compañía X tiene los mejores tintes. Sabes que la compañía Y también vende tintes. Los tintes de Y son de calidad inferior a los de X, pero son aceptables para ti como plan B.
¿Cuál de las siguientes es la mejor táctica de negociación que se puede adoptar con el proveedor X?
Vamos a desglosar cómo podemos llegar a un escenario breve para lo que es una situación compleja aplicando la plantilla.
Empezarás seleccionando el área de habilidades y la categoría específica de habilidad que quieres trabajar de las que has definido para tu prueba. Nuestra pregunta anterior se corresponde con la siguiente área de habilidades y habilidad.
¿A qué área de habilidades pertenece este escenario?
- La capacidad de controlar y dirigir una conversación.
¿Qué habilidad específica pone a prueba este escenario?
- Negociar la mejor opción cuando hay alternativas disponibles.
A partir de esto, vamos a plantear un escenario aproximado que sea relevante para el área de habilidades y la categoría.
Estás negociando un producto con un proveedor. Este proveedor tiene un producto de alta calidad y te gustaría comprarle, pero su precio es más alto de lo que puedes pagar. Otro proveedor también vende un producto similar de menor calidad por menos dinero. El segundo vendedor es un buen plan B, pero lo ideal es obtener un mejor precio del vendedor A. ¿Cómo puedes conseguirlo?
Vamos a someter nuestro escenario aproximado a los cuatro pasos de la plantilla para definir su estructura y logística y convertirlo en una buena pregunta de juicio situacional:
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Aclara la posición del sujeto. (Resaltado en amarillo abajo)
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Explica la situación. Debe ser relevante para la habilidad que estás evaluando. (Resaltado en verde)
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Explica la complicación. (Resaltado en azul)
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Plantea la pregunta y el objetivo. (Resaltado en rosa) Aquí no estamos utilizando una pregunta general, sino que buscamos un objetivo concreto (conseguir el mejor precio) que nos ayude a definir opciones de respuesta específicas.
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A continuación, juntaremos las frases de cada uno de los pasos y editaremos cualquier solapamiento entre ellas para que fluyan juntas de forma natural y lógica.
Aquí está nuestro escenario resultante de los pasos anteriores, con cada parte de la pregunta resaltada con el color de la parte de la plantilla a la que pertenece.
Trabajas en una compañía que fabrica tapones de plástico para botellas. Estás negociando con el proveedor X para que te venda un tinte para poder colorear los plásticos.Sabes que la compañía X tiene los mejores tintes. Sabes que la compañía Y también vende tintes. Los tintes de Y son de calidad inferior a los de X, pero son aceptables para ti como plan B.
¿Cuál de las siguientes es la mejor táctica de negociación que se puede adoptar con el proveedor X?
Plantilla de opciones de respuesta
Las opciones de respuesta de los escenarios de juicio situacional deben seguir las mismas reglas que todas las opciones de respuesta de las preguntas de opción múltiple. En concreto, las opciones de respuesta deben:
- Seguir la misma estructura gramatical.
- Estar relacionadas en términos de contenido. Ser diferentes, pero con diferencias en el mismo sentido.
- Ser coherentes internamente. Deben fluir lógicamente a partir del escenario y la pregunta formulada.
- No contener un contexto adicional que no se dé en el escenario.
Además de las reglas anteriores, las opciones de respuesta para las preguntas de juicio situacional deben ser acciones que la persona que hace la prueba pueda realizar para resolver la situación, no los resultados de las acciones realizadas. Incluso las respuestas incorrectas deben ser lógicamente posibles para el escenario específico.
Verificación de las opciones de respuesta mediante la plantilla
Las opciones de respuesta a la pregunta de ejemplo que hemos revisado arriba son las siguientes:
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Hablar con Y para ver qué precio es posible antes de iniciar las conversaciones con X. |
5 puntos |
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Iniciar conversaciones con X e Y en paralelo. |
2 puntos |
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Ver hasta dónde llegas con X, y si te trabas, iniciar una negociación con Y como siguiente mejor alternativa. |
0 puntos |
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Decirle a X por adelantado que estás hablando con Y, para presionar a X. |
1 punto |
Observa cómo todas las opciones de respuesta se ajustan a las reglas comentadas anteriormente:
- Siguen la misma estructura gramatical. Todas comienzan con verbos de acción que el candidato tomará o no tomará.
- Están relacionadas en contenido. Todas las opciones incluyen las mismas acciones a realizar (hablar con X, hablar con Y) pero difieren en el orden en que se realizan las acciones.
- Son coherentes internamente al responder directamente a la pregunta.
- No contienen un contexto adicional que no se dé en el escenario original. El contexto adicional aquí podría ser una opción como “Haz que tu manager negocie con X”. El contexto adicional del manager genera confusión. ¿Estás siquiera autorizado a tener estas negociaciones o es el manager la mejor opción?
Por último, fíjate que todas las opciones de respuesta son acciones a realizar con los proveedores X e Y. Nuestro escenario ya define el resultado (negociar con el proveedor X para obtener el mejor precio), por lo que nuestras opciones de respuesta pueden centrarse en las acciones que podrían conducir a ese resultado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debo utilizar las pruebas de juicio situacional?
Una cosa es conocer las habilidades que tiene un candidato, pero otra muy distinta es ver cómo las utilizaría realmente. Las pruebas de juicio situacional están diseñadas para evaluar cómo reaccionaría un candidato en situaciones hipotéticas basadas en escenarios laborales de la vida real. Las preguntas exigen que los candidatos recurran a las habilidades y la experiencia que han adquirido en puestos anteriores y las pongan en práctica para identificar la mejor solución posible al escenario. Las respuestas de un candidato a estas preguntas pueden ayudar a arrojar algo de luz sobre su posible rendimiento en el trabajo.
¿Tengo que utilizar la plantilla para crear mis preguntas?
¡Claro que no! Puedes crear tus propias preguntas a tu manera. En TestGorilla consumimos lo que producimos, por lo que seguimos esta plantilla cuando creamos el contenido de nuestras pruebas, ya que creemos que es una gran manera de estructurar y crear tus preguntas. A nosotros nos ha funcionado muy bien, así que hemos pensado en compartirla contigo.
Próximos pasos
Como se mencionó anteriormente, este es el primer artículo de una serie de cinco, para ayudarte a crear tus propias pruebas utilizando la plataforma TestGorilla.
La serie completa incluye:
- Cómo desarrollar una prueba de selección eficaz
- Cómo elegir un tipo de pregunta
- Cómo redactar preguntas de juicio situacional
- Cómo crear tu propia prueba
- Cómo crear una pregunta o prueba de programación
Te recomendamos que leas a continuación el artículo cuatro: Cómo crear tu propia prueba para que puedas empezar el proceso de introducir tu prueba en TestGorilla.