FAQ i rozwiązywanie problemów dla kandydatów

Czy testy są dostępne w innym języku?
Obecnie oferujemy testy w:

• angielski
• hiszpańskim
• niderlandzki
• niemiecki
• francuski
• włoski
• japoński
• portugalski (Brazylia)
• duński
• szwedzki
• norweski
• polski
•  

Możesz jednak przystąpić do oceny tylko w języku wybranym przez Twojego przyszłego pracodawcę. Jeśli chcesz uczestniczyć w teście w innym języku, musisz skontaktować się z firmą, która wysłała Ci ocenę.

Czy mogę wrócić do poprzedniego pytania?

Nie, nie możesz. Jeśli spróbujesz pominąć pytanie, zobaczysz ostrzeżenie, że nie możesz wrócić. Jeśli nie znasz odpowiedzi na pytanie, spróbuj zgadnąć. Nie ma kary za złe odpowiedzi. Lepiej zdobyć punkt dzięki szczęściu, niż pominąć pytanie i nie otrzymać za nie punktów.

Czy mogę ponownie podejść do procedury oceny?

Nie. Możesz użyć swojego linku z zaproszenia tylko raz i wygaśnie po zakończeniu oceny. Jeśli masz zastrzeżenia co do swoich wyników i chcesz spróbować ponownie, skontaktuj się z firmą, która wysłała Ci ocenę. Decyzja o zezwoleniu na ponowną próbę zależy od nich.

Cierpię na chorobę, która wpływa na moją zdolność zapamiętywania lub koncentracji. Czy zapewniacie mi pomoc?

Tak! Schorzenia takie jak dysleksja, ADD i ADHD mogą wpływać na Twoją pamięć i koncentrację. Na początku oceny, możesz poprosić o dostosowanie procedury do Twoich indywidualnych potrzeb.

Po wejściu w link, pojawił się komunikat: "Ocena nie jest już dostępna"/"Ocena jest obecnie niedostępna".

To jest w gestii firmy, do której aplikujesz. Może być tak, że zamknęli już swoją ocenę. Będziesz musiał skontaktować się z pracodawcą, ponieważ TestGorilla nie może udostępnić oceny, jeśli firma zdecydowała się ją wyłączyć.

Potrzebuję więcej czasu, aby ukończyć ocenę.

Jeśli firma wyznaczyła termin, należy podjąć odpowiednie kroki, aby zakończyć ocenę w tym czasie. Jeśli nie jest to możliwe, należy skontaktować się z firmą, do której aplikujesz.

Chcę podejść do testu.

Nie oferujemy żadnych naszych testów do użytku osobistego, nauki lub celów edukacyjnych, ani nie wydajemy certyfikatów ukończenia.

Ocena zakończyła się po zaledwie kilku pytaniach.

Firma, do której aplikujesz, prawdopodobnie zawarła w swojej ocenie pytania kwalifikacyjne. Są one po to, aby firma mogła zweryfikować, że tylko kandydaci, którzy spełniają ich minimalne wymagania, mogą przystąpić do pełnej oceny. Jeśli jedna z Twoich odpowiedzi Cię zdyskwalifikuje, ocena zostanie zakończona, dzięki czemu zaoszczędzisz czas na dalsze wypełnianie testu, który i tak zakończy się negatywnym wynikiem.

Jeśli uważasz, że zdyskwalifikowano Cię przez pomyłkę, skontaktuj się bezpośrednio z firmą, która Cię zaprosiła. TestGorilla nie ma uprawnień, aby pozwolić Ci na ponowne przystąpienie do oceny.

Co się stanie, jeśli zabraknie mi czasu?

Jeśli czas przeznaczony na pojedynczy test lub pytanie upłynie, Twoje postępy zostaną zachowane. Rozpocznie się następny test lub pytanie. Jeśli zabraknie Ci czasu na ostatnie pytanie, ocena zostanie uznana za zakończoną, a wyniki wysłane do firmy.

Dlaczego licznik kontynuował odliczanie, gdy wyszedłem z testu?

Jest to jeden z naszych środków zapewniających integralność wyników testu. Nie można wyłączyć licznika. Nawet jeśli całkowicie zamkniesz okno testu, licznik czasu będzie kontynuował odliczanie. Przerwy powinny być robione tylko pomiędzy testami.

Dlaczego muszę zaakceptować politykę prywatności?

Jest to standardowa praktyka dla każdej strony internetowej lub usługi, która zbiera od Ciebie informacje. Określa ona, jak przechowujemy Twoje informacje i komu je udostępniamy, zgodnie z RODO. Jeśli nie zaakceptujesz, nie będziesz mógł wziąć udziału w ocenie.

Dlaczego muszę akceptować pliki cookie?

Prosimy o zgodę na pliki cookie już na pierwszym ekranie oceny. Te pliki pozwalają nam śledzić techniczne aspekty Twojego testu. To pomaga nam zapewnić wsparcie techniczne, jeśli coś pójdzie nie tak. Zgodnie z RODO, masz prawo do odrzucenia plików cookie.

Dlaczego potrzebujecie dostępu do mojej kamery internetowej?

Potrzebujemy dostępu do Twojej kamery z dwóch powodów:

• Jeśli firma ustawiła jakieś pytania wideo, potrzebujemy dostępu do Twojej kamery, abyś mógł nagrać swoje odpowiedzi. Tylko firma ma do nich dostęp i są one przechowywane zgodnie z RODO.

• Co 30 sekund robione są zdjęcia uczestnika oceny. Jest to część naszej procedury nadzoru nad prawidłowością przebiegu testu. Upewniamy się, że nikt Ci nie pomaga i że osoba oceniana jest tą samą osobą, z którą przeprowadzana jest rozmowa kwalifikacyjna lub która będzie później zatrudniona. Tylko firma zatrudniająca ma dostęp do tych zdjęć i są one przechowywane zgodnie z przepisami RODO. Firma zapraszająca Cię do oceny może wyłączyć funkcję robienie zdjęć. W takim przypadku nie będą robione żadne zdjęcia. Jeśli w ocenie znajdują się pytania wideo, nadal będziesz musiał włączyć kamerę.

Czy TestGorilla spełnia wymogi RODO?

Tak. RODO to europejskie prawo dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych, które wymaga od firm ochrony prywatności obywateli UE. Aby uzyskać więcej informacji na temat RODO w ogóle, przeczytaj unijny przewodnik dotyczący zgodności z RODO.

Nasza polityka prywatności jest zgodna z RODO. Możesz znaleźć naszą politykę prywatności tutaj.

Czy mogę przystąpić do oceny na urządzeniu mobilnym?

Możesz, ale nie jest to zalecane. Mały rozmiar ekranu może spowodować , że odpowiadanie na pytania będzie bardzo trudne. Zalecamy korzystanie z laptopa lub komputera stacjonarnego i z przeglądarki Google Chrome.

Jeśli Twoja ocena zawiera test umiejętności programowania, otrzymasz ostrzeżenie, w którym odradzamy korzystanie z urządzenia mobilnego. Wynika to z faktu, że pisanie kodu na urządzeniu mobilnym jest bardzo trudne.

Nie mam kamery internetowej, a moja ocena zawiera pytania wideo. Co mam robić?

Czy masz dostęp do innego komputera, który ma kamerę internetową? Czy możesz pożyczyć kamerę od znajomego? Jeśli nie, skontaktuj się z firmą, która wysłała Ci ocenę. Zaleca się kontakt z firmą w celu ustalenia innych rozwiązań.

Moje połączenie internetowe zostało przerwane. Kiedy ponownie się połączyłem, mój test został zakończony.

Twój licznik czasu nadal pracował, mimo że opuściłeś test. Jest to środek mający na celu ochronę integralności wyników testu.

Środek ten dotyczy wszystkich kandydatów, nawet jeśli masz problemy techniczne. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z firmą, do której aplikowałeś, aby omówić inne możliwości.

Wyświetlacz mojej kamery jest pusty/czarny

Może się to zdarzyć z kilku powodów. Oto co możesz zrobić, aby spróbować temu zaradzić:

• Upewnij się, że udzieliłeś przeglądarce zezwolenia na dostęp do kamery.

• Upewnij się, że używasz obsługiwanej przeglądarki.

• Jeśli masz kilka urządzeń z kamerą, upewnij się, że dałeś swojej przeglądarce i naszej stronie internetowej pozwolenie na używanie właściwego urządzenia.

• Spróbuj uruchomić ocenę w trybie incognito lub w prywatnym oknie.

• Upewnij się, że sterowniki kamery i przeglądarka internetowa są zaktualizowane.

• Zrestartuj swoje urządzenie i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do oceny, korzystając z linku w wiadomości e-mail z zaproszeniem.

Pytania ładują się powoli lub mój test się zawiesił.

Najprawdopodobniej jest to problem z połączeniem internetowym. Jeśli Twoje połączenie jest wolne lub niestabilne, możesz mieć problemy z ładowaniem pytań i zapisywaniem odpowiedzi. Zalecamy wykonanie testu prędkości internetu przed przystąpieniem do procedury oceny. Idealne minimum to:

• Prędkość pobierania: 1,5Mb/s
• Prędkość wysyłania:

Niezawodność ma znaczenie krytyczne. Rozłączenia, niezależnie od tego jak krótkie, mogą przerwać komunikację między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.

Aby zachować szczególną ostrożność, użyj połączenia ethernetowego lub bądź jak najbliżej routera wi-fi.

Nie zalecamy korzystania z publicznych połączeń wi-fi, chyba że nie masz innej możliwości. Takie połączenia są zazwyczaj współdzielone z wieloma innymi osobami, co skutkuje mniej stabilną pracą i wolniejszą prędkością.

Czy mogę otrzymać informację zwrotną na temat mojej aplikacji?

Portal TestGorilla jest narzędziem używanym przez firmę, która poszukuje pracowników. Nie mamy dostępu do statusu Twojej aplikacji ani do informacji zwrotnej na jej temat. Aby uzyskać informacje na temat swojej aplikacji, musisz skontaktować się z firmą, w której szukasz zatrudnienia.

Czy mogę zobaczyć swoje wyniki?

Firma przeprowadzająca ocenę może udostępnić Ci wyniki, choć nie jest do tego zobowiązana. Musisz się z nią osobiście skontaktować w tej sprawie. TestGorilla nie może udostępniać wyników w jej imieniu.

Jak mogę się skontaktować z firmą, do której aplikowałem?

Możesz skontaktować się z nią w dowolny sposób podany w ogłoszeniu o pracę lub na stronie internetowej firmy. Nie posiadamy danych kontaktowych potencjalnego pracodawcy, które moglibyśmy udostępnić.

Korzystam z publicznego linku do zaproszenia, ale mój adres e-mail nie jest akceptowany. Co mam robić?

Po pierwsze, sprawdź, czy Twój adres e-mail został wpisany poprawnie. Wszystkie adresy e-mail są przetwarzane w ramach usługi weryfikacji wiadomości e-mail, która zapobiega używaniu wiadomości e-mail wysokiego ryzyka.

Twój adres e-mail może zostać pomylony z fałszywym kontem, jeśli:

• zawiera dużo cyfr lub znaków
• jest nowy
• jest często używany do wysyłania niechcianych wiadomości e-mail.

Jeśli Twój adres e-mail jest na pewno poprawny i nadal nie jest akceptowany, skontaktuj się z nami z adresu e-mail, którego chcesz użyć do oceny.

Zakończyłem ocenę. Co dalej?

Twoja ocena skończy się następującą wiadomością:

Dziękujemy za ukończenie procedury oceny. Możesz teraz zamknąć to okno.

Twoje odpowiedzi są zapisywane i udostępniane firmie poszukującej pracowników. Nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem ukończenia oceny.

Nie otrzymałem zaproszenia na e-mail. Co mam robić?

Jeśli czekasz na zaproszenie od nas, sprawdź folder ze spamem. Jeśli tam jest, oznacz wiadomość jako Nie Spam. Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać tę sprawę.

Otrzymałem przypomnienie, ale już zakończyłem ocenę.

Sprawdź dwukrotnie, aby upewnić się, że w pełni ukończyłeś ocenę, klikając na link w e-mailu z przypomnieniem.

Czasami firmy mają dodatkowe pytania na końcu oceny, które można przeoczyć. Może to spowodować, że Twoja ocena nie zostanie uznana za ukończoną, dlatego zawsze najlepiej jest to sprawdzić.

Twoja ocena skończy się następującą wiadomością:

Dziękujemy za ukończenie procedury oceny. Możesz teraz zamknąć to okno.

Możesz też dostać zaproszenie do więcej niż jednej oceny. Jeśli na pewno proces oceny został już zakończony i nadal otrzymujesz przypomnienia, skontaktuj się z nami

Kiedy skontaktować się z TestGorilla, a kiedy z firmą zatrudniającą?

Jeśli masz jakiekolwiek trudności techniczne podczas testu lub chcesz przekazać informacje zwrotne na temat treści oceny skontaktuj się z nami.

W pozostałych sprawach (terminy, treść testu, status Twojej aplikacji itp.) zalecamy kontakt z firmą, aby uzyskać najszybsze i najbardziej bezpośrednie odpowiedzi, ponieważ TestGorilla nie ma dostępu do tych informacji.

Czy możecie mi pomóc w znalezieniu pracy?

Niestety nie. TestGorilla oferuje firmom ocenę umiejętności potencjalnych pracowników przed ich zatrudnieniem. Nie jesteśmy serwisem pośrednictwa pracy. Polecamy takie portale jak Indeed, LinkedIn i podobne fora, jeśli aktywnie poszukujesz pracy.

Potrzebuję testu osobowości / PAR / certyfikatu znajomości języka do mojej pracy.

Nie oferujemy tej usługi. Nie oferujemy żadnych naszych testów do użytku osobistego, nauki lub celów edukacyjnych, ani nie wydajemy certyfikatów ukończenia.

Dlaczego nie mogę się zalogować / założyć konta?

Jeśli zaproszono Cię do wzięcia udziału w ocenie, nie musisz zakładać konta w naszym systemie. Potencjalny pracodawca powinien zaprosić Cię do wzięcia udziału w ocenie w wiadomości e-mail, która jest wysyłana za pośrednictwem TestGorilla.

Po kliknięciu w link lub przycisk znajdujący się w zaproszeniu, powinieneś przenieść się do ekranu, na którym rozpoczniesz ocenę. Jeśli przeniesiesz się na stronę logowania, wróć do e-maila z zaproszeniem i skopiuj link z zaproszenia do swojej przeglądarki.