Vanlige spørsmål og feilsøking for kandidater

Er testene tilgjengelige på forskjellige språk?
For tiden tilbyr vi tester på:

• Engelsk
• Spansk
• Nederlandsk
• Tysk
• Fransk
• Italiensk
• Japansk
• Portugisisk (Brasil)

Du kan imidlertid bare ta evalueringen på språket som er valgt av den potensielle arbeidsgiveren. Hvis du trenger å ta den på et annet språk, må du kontakte selskapet som sendte deg evalueringen.

Kan jeg gå tilbake til et tidligere spørsmål?

Nei, det kan du ikke. Hvis du prøver å hoppe over et spørsmål, vil vi advare deg om at du ikke kan gå tilbake. Hvis du er usikker på svaret på et spørsmål, prøv å gjette. Det er ingen straff for feil svar. Det er bedre å få et poeng bare av flaks, enn å hoppe over og garantert ikke få poeng for det spørsmålet.

Kan jeg prøve evalueringen på nytt?

Nei. Invitasjonskoblingen kan bare brukes én gang, og utløper når du har fullført evalueringen. Hvis du er bekymret for resultatet og vil prøve på nytt, kan du kontakte selskapet som sendte deg evalueringen. Det er de som må ta den beslutningen.

Jeg har en tilstand som påvirker min evne til å huske eller konsentrere meg. Tilbyr dere tilrettelegging til meg?

Ja! Tilstander som dysleksi, ADD og ADHD kan påvirke hukommelsen og konsentrasjonsevnen. På starten av evalueringen kan du be om tilrettelegging.

Jeg fulgte koblingen, men får beskjeden “Evalueringen er ikke lenger tilgjengelig”/”Evalueringen er for tiden ikke tilgjengelig”.

Dette er noe som selskapet du søkte hos, kontrollerer. Det kan hende de allerede har stengt tilgang til evalueringen. Du må kontakte arbeidsgiveren, ettersom TestGorilla ikke kan gjøre evalueringen tilgjengelig hvis et selskap har valgt å ta den ned.

Jeg trenger mer tid til å fullføre evalueringen.

Hvis selskapet har satt en frist, må du gjøre det som skal til for å fullføre evalueringen i løpet av den tidsrammen. Hvis dette ikke er mulig, bør du kontakte selskapet du søkte hos.

Jeg ønsker å ta en test.

Vi tilbyr ikke tester for personlig bruk, studier eller utdanningsformål, og vi utsteder heller ikke ferdigattester.

Evalueringen ble avsluttet etter bare noen få spørsmål.

Selskapet du søkte hos har sannsynligvis inkludert kvalifiserende spørsmål i evalueringen sin. Disse brukes for å sikre at bare kandidater som oppfyller minstekravene deres kan ta hele evalueringen. Hvis ett av svarene dine diskvalifiserer deg, blir evalueringen avsluttet og du slipper å kaste bort tid.

Hvis du mener at du feilaktig har blitt diskvalifisert, bør du ta direkte kontakt med selskapet som inviterte deg. TestGorilla har ingen myndighet til å la deg ta evalueringen på nytt.

Hva skjer om jeg ikke har nok tid?

Hvis timeren utløper på en individuell test eller et spørsmål, blir alt lagret så langt du har kommet. Neste test eller spørsmål åpnes. Hvis du ikke har nok tid til å svare på det siste spørsmålet, blir evalueringen merket som fullført og resultatene blir sendt til selskapet.

Hvorfor fortsatte timeren å telle ned etter at jeg avsluttet testen?

Dette er ett av tiltakene våre for å sikre integriteten til testresultatene. Denne kan ikke slås av. Selv om du lukker vinduet helt, vil timeren fortsette å telle ned. Pauser skal bare tas mellom tester.

Hvorfor må jeg akseptere en personvernerklæring?

Dette er standardpraksis for alle nettsteder og tjenester som samler informasjon fra deg. Denne oppgir hvordan vi lagrer informasjonen din og hvem vi deler den med, i samsvar med GDPR. Hvis du ikke aksepterer den, kan du ikke ta evalueringen.

Hvorfor må jeg akseptere informasjonskapsler?

Vi ber deg tillate informasjonskapsler på den aller første skjermen i evalueringen. Vi bruker disse informasjonskapslene til å spore de tekniske aspektene ved testen. Dette hjelper oss med å tilby teknisk støtte hvis noe går galt. I samsvar med GDPR, har du rett til å avvise informasjonskapsler.

Hvorfor trenger dere tilgang til webkameraet mitt?

Vi trenger tilgang til webkameraet ditt av to årsaker:

• Hvis selskapet bruker videospørsmål, trenger vi tilgang til kameraet ditt for å spille inn svarene dine. Kun selskapet har tilgang til disse og de blir lagret i samsvar med GDPR.

• Vi tar bilder av deg hvert 30. sekund under evalueringen. Dette er en del av vårt proktørarbeid. Det sikrer at ingen hjelper deg og at den som tar evalueringen er den samme personen som blir intervjuet og ansatt. Bare selskapet som ansetter, har tilgang til disse bildene. De blir lagret i henhold til GDPR-forskriftene. De blir lagret i henhold til GDPR-forskriftene. Selskapet som inviterer deg til å ta en evaluering, kan velge å deaktivere bildefunksjonen. I det tilfellet tas det ingen bilder. Hvis det er videospørsmål i evalueringen, må du fortsatt aktivere kameraet.

Er TestGorilla i samsvar med GDPR?

Ja. GDPR er Europas datapersonvern- og sikkerhetslov som krever at virksomheter beskytter personvernet til innbyggere i EU. Du finner mer informasjon om GDPR generelt på EUs veiledning til GDPR-samsvar.

Personvernerklæringen vår er oppdatert i henhold til GDPR. Du finner personvernerklæringen vår her.

Kan jeg ta evalueringen på en mobilenhet?

Det kan du, men det anbefales ikke. Størrelsen på skjermen kan gjøre det veldig vanskelig å svare på spørsmål. Vi anbefaler at du bruker en bærbar eller stasjonær datamaskin med Google Chrome som nettleser.

Hvis evalueringen inneholder en test av programmeringsferdighetene dine, vil du få en advarsel som fraråder deg å bruke en mobilenhet. Dette er fordi det er veldig vanskelig å skrive koding på en mobilenhet.

Jeg har ikke webkamera og evalueringen har videospørsmål. Hva skal jeg gjøre?

Har du tilgang til en annen datamaskin som har webkamera? Kan du låne et kamera av en venn? Hvis ikke, bør du kontakte selskapet som sendte deg evalueringen. Det anbefales at du kontakter selskapet for å få til en annen løsning.

Jeg ble koblet fra Internett. Da jeg koblet til på nytt, var testen min fullført.

Timeren din fortsatte å telle ned, selv om du forlot testen. Dette er et tiltak for å sikre integriteten til testresultatene.

Dette tiltaket gjelder alle kandidater, selv om du har tekniske problemer. Hvis dette skjer, kan du ta direkte kontakt med selskapet du søkte hos for å diskutere eventuell tilrettelegging.

Kameradisplayet mitt er tomt/svart.

Dette kan skje av flere årsaker. Dette kan du gjøre i et forsøk på å løse det:

• Sjekk at du har gitt nettleseren tilgang til kameraet.

• Forsikre deg om at du bruker en nettleser som støttes.

• Hvis du har flere kameraenheter, må du forsikre deg om at du har gitt nettleseren og nettstedet tillatelse til å bruke den rette enheten.

• Prøv å starte evalueringen i inkognitomodus eller i et privat vindu.

• Sjekk at kameradriverne og nettleseren er oppdatert.

• Start enheten på nytt og prøv å åpne evalueringen igjen med bruk av koblingen i e-postinvitasjonen.

Spørsmålene lastes sakte eller testen har fryst.

Dette skyldes som oftest et problemet med Internett-forbindelsen. Hvis forbindelsen er treg eller ustabil, kan du få problemer med å laste spørsmål og lagre svare. Vi anbefaler at du kjører en Internett-hastighetstest før du starter evalueringen. Ideelle minstekrav er:

• Nedlastingshastighet: 1,5 Mbps
• Opplastingshastighet: 2 Mbps

Pålitelighet er av den største betydning. Uansett hvor korte frakoblinger er, kan de forstyrre kommunikasjonen mellom enheten din og serverne våre.

For å være ekstra forsiktig, kan du bruke kablet tilkobling eller sette deg så nær den trådløse ruteren som mulig.

Vi anbefaler ikke bruk av offentlige trådløse nettverk med mindre du ikke har andre muligheter. Disse tilkoblingene deles vanligvis med mange andre mennesker, noe som fører til mindre stabil og lavere hastighet.

Kan jeg få tilbakemelding på søknaden min?

TestGorilla er et programvareverktøy som brukes av selskapet som ønsker å ansette. Vi har ikke tilgang til søknadsstatusen din eller tilbakemeldinger på søknaden. Du må kontakte selskapet du søkte hos for å eventuell informasjon om jobbsøknaden din.

Kan jeg se resultatene mine?

Selskapet som utstedte evalueringen kan dele resultatene med deg, selv om de ikke er forpliktet til å gjøre dette. Du må kontakte dem personlig om dette. TestGorilla kan ikke oppgi resultater på deres vegne.

Hvordan kontakter jeg selskapet jeg søkte hos?

Du må kontakte dem via kontaktinformasjonen de har oppgitt i stillingsannonsen eller på selskapets nettsted. Vi har ikke kontaktinformasjon vi kan dele til den potensielle arbeidsgiveren.

Jeg bruker en offentlig invitasjonskobling, men e-postadressen min aksepteres ikke. Hva skal jeg gjøre?

Først må du kontrollere at du har skrevet e-postadressen din riktig. Alle e-postadresser blir behandlet gjennom en e-postvalideringstjeneste som forhindrer bruk av e-postadresser med høy risiko.

E-postadressen din kan bli forvekslet med en falsk konto hvis:

• den inneholder mange tall eller tegn
• den er ny
• den blir hyppig brukt til å sende ut uoppfordrede e-postmeldinger

Hvis e-postadressen din definitivt er korrekt og den fortsatt ikke blir akseptert, kan du kontakte oss fra e-postadressen du vil bruke til evalueringen.

Jeg har fullført evalueringen min. Hva skjer nå?

Evalueringen din slutter med følgende melding:

Takk for at du gjennomførte denne evalueringen. Nå kan du lukke dette vinduet.

Svarene dine er lagret og gjort tilgjengelig for selskapet som ansetter. Du mottar ikke en e-postbekreftelse angående fullføring av evalueringen.

Jeg har ikke mottatt noen e-postinvitasjon. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du forventer en invitasjon fra oss, må du først sjekke søppelpostmappen. Hvis den ligger der, merker du e-posten som Ikke søppelpost. Hvis den ikke er der, kan du kontakte oss så vi kan undersøke.

Jeg fikk en påminnelse, men jeg har allerede fullført evalueringen.

Du bør dobbeltsjekke evalueringen for å forsikre deg om at den er helt fullført ved å følge koblingen i e-postpåminnelsen.

Noen ganger har selskaper ytterligere spørsmål på slutten av evalueringen som man ikke får med seg. Dette kan føre til at evalueringen ikke blir merket som fullført, så det er alltid best å sjekke dette.

Evalueringen din slutter med følgende melding:

Takk for at du gjennomførte denne evalueringen. Nå kan du lukke dette vinduet.

Det kan også hende du har blitt invitert til mer enn én evaluering. Hvis den definitivt er fullført og du fortsatt får påminnelser, vennligst kontakt oss

Når skal jeg kontakte TestGorilla, og når skal jeg kontakte selskapet som ansetter?

Hvis du opplever tekniske problemer under testen eller du vil gi tilbakemeldinger om evalueringens innhold, kan dukontakte oss.

For alt annet (frister, testinnhold, status på søknaden, osv.) anbefaler vi at du kontakter selskapet for raskest og mest direkte svar, ettersom TestGorilla ikke har tilgang til denne informasjonen.

Kan dere hjelpe meg med å finne en jobb?

Det kan vi dessverre ikke. TestGorilla tilbyr ferdighetsevalueringer før ansettelse for selskaper som er i gang med å ansette medarbeidere. Vi er ikke en arbeidsformidlingstjeneste. Vi anbefaler Finn.no, LinkedIn og lignende fora hvis du aktivt søker ny jobb.

Jeg trenger en personlighetstest / PAR / språkkunnskapssertifikat for jobben min.

Vi tilbyr ikke denne tjenesten. Vi tilbyr ikke tester for personlig bruk, studier eller utdanningsformål, og vi utsteder heller ikke ferdigattester.

Hvorfor kan jeg ikke logge inn / opprette en konto?

Hvis du har blitt invitert til å ta en evaluering, trenger du ikke opprette en konto i systemet vårt. Den potensielle arbeidsgiveren skal ha invitert deg til å ta evalueringen via en e-post som kommer fra TestGorilla.

Ved å klikke på koblingen eller knappen i invitasjonen, skal det åpnes et skjermbilde der du kan starte evalueringen. Hvis en påloggingsside åpnes, går du tilbake til e-postinvitasjonen og kopierer og limer inn koblingen fra invitasjonen i nettleseren.