Når vi slutter å tilby et abonnement til nye kunder, kalles det et utgått abonnement.
Teamet vårt jobber hardt for å sørge for at TestGorilla blir bedre for hver dag. Dette betyr ofte nye funksjoner og forbedringer, nye tester og til og med lokalisering til andre språk. Etter hvert som TestGorilla utvikler seg, gjør abonnementene våre det også. Vi prioriterer å tilby trofaste kunder praksis for abonnementsendringer som er rettferdig og åpen, men vi må også være bevisste på å treffe beslutninger som er til virksomhetens beste på lang sikt.
| Bruker du for øyeblikket et Pay-as-you-go-, Business- eller Scale -abonnement? Disse er nå utgåtte abonnementstyper, ettersom vi har gjort endringer i abonnementsalternativene vi tilbyr. Informasjon om faktureringssykluser, kreditter og andre detaljer knyttet til dem finner du i artikkelen nedenfor. |
Cirka lesetid: 8 minutter
I denne artikkelen
Hva er et utgått abonnement?
Når TestGorilla slutter å tilby et abonnement til nye kunder, kalles det et utgått abonnement. Kunder som hadde disse abonnementene da de ble avviklet, fikk muligheten til å beholde dem inntil videre. Abonnementene tilbys imidlertid ikke lenger til nye eller tilbakevendende kunder.
I fanen «Abonnement og fakturering» ser du ordet utgått i parentes ved siden av navnet på abonnementet ditt, hvis du har et utgått abonnement.
Slik kan dette påvirke deg
Hvis du har et utgått abonnement, kan du fortsette med abonnementet når det er på tide å fornye det, men til slutt blir du overført til et av de nye abonnementene. Du får selvfølgelig beskjed før vi gjør endringer i abonnementet ditt, som beskrevet i bruksvilkårene.
Hvis du har vært kunde tidligere og det forrige abonnementet ditt ikke lenger er oppført på prissiden vår, er det nå et utgått abonnement. Da kan du ikke kjøpe det gamle abonnementet. Du må velge ett av de nåværende alternativene.
Endringer i juli 2023
I juli 2023 gjorde vi endringer i premiumabonnementene våre. Hvis du registrerte deg for et Pay-as-you-go -, Scale - eller Business-abonnement før denne datoen, løper abonnementet videre i ett år med de funksjonene det inkluderte på kjøpstidspunktet.
Når abonnementet ditt må fornyes, skjer dette automatisk med eksisterende abonnement. Hvis du har spørsmål om endringer i funksjoner mellom de to abonnementene, kan du lese mer i e-posten vi har sendt deg eller ta kontakt med suksessteamet vårt.
Kontoeieren kan når som helst endre abonnementer via fanen «Abonnement og fakturering». Hvis du vil ha informasjon om hvordan du endrer eller sier opp abonnementet, kan du lese Abonnere på, endre eller si opp en plan. Hvis du ønsker å oppgradere eller nedgradere og har et Pay-as-you-go-, Scale- eller Business-abonnement, kan du bare velge mellom de nye Start- og Pro-abonnementene. Klikk her for å lese mer informasjon om funksjonene i hvert av de tilgjengelige abonnementene. Du kan fortsatt når som helst nedgradere til en gratiskonto.
I abonnementene Pay-as-you-go, Scale og Business brukes det tidligere kredittsystemet, mens de nye abonnementstypene ikke er avhengige av dette systemet. Nedenfor finner du en oversikt over disse abonnementene og kredittsystemet, samt eksempler på bruken av det.
Abonnementene Pay-as-you-go, Scale og Business
Du finner bruksinformasjonen for den betalte planen på fanen Plan og fakturering under den grunnleggende planinformasjonen.
Det finnes fire overskrifter relatert til bruk, som vist på skjermbildet nedenfor:
- Evalueringskreditter (fra plan)
- Kandidatkreditter (fra plan)
- Evalueringskreditter (ekstra)
- Kandidatkreditter (ekstra)
Tabellen nedenfor forklarer begrepene du vil se under hver av disse overskriftene.
Kreditter (fra plan)
| Navn på plan |
Antall kandidat- eller evalueringskreditter som er inkludert i planen.
|
| Gratis |
Antallet kreditter som kan ha blitt lagt til kontoen din utenfor planvilkårene dine. Dette kan omfatte kreditter vi har refundert eller gitt deg. Det kan også inkludere kreditter som du betalte samlet utenfor planvilkårene dine. |
| Forbrukt |
Antallet af kreditter, der er blevet brugt inden for rammerne af dit abonnement. |
Kreditter (ekstra)
| Fakturert |
De kreditter for ekstra forbrug, der er blevet anvendt og faktureret i løbet af det aktuelle faktureringsår. Det er kreditter, der er blevet anvendt og faktureret månedligt, efter du er løbet tør for forudbetalte kreditter, der er en del af dit abonnement. Eksempel: I sidste måned brugte Emilie 20 kandidatkreditter, da hun løb tør for abonnementskreditter. I hendes abonnement opkræves der USD 0,70 per ekstra kandidat for disse kreditter. Hun bliver faktureret USD 14 for ekstra kandidatkreditter i denne måned. |
| Betalt | Det totale antallet overskuddskreditter som allerede er betalt i løpet av det gjeldende faktureringsåret. |
| Betalings forfall | Eventuelle kreditter, der er blevet faktureret, og hvor betalingsdatoen er overskredet Vi afventer betaling for dette beløb. Du bedes kontrollere din betalingsmetode. |
| Ufakturerte kostnader | Gebyrer for ekstra kreditter som vil bli fakturert ved slutten av faktureringsmåneden. |
Faktureringssykluser
Alle gjeldende tilbudte betalte planer fornyes automatisk årlig, med månedlige gebyrer for overskuddsbeløp. Kalenderdatoen du startet planen på, bestemmer datoen for faktureringssyklusen.
| Merk: For å sikre at en kandidat aldri blokkeres fra å starte en av evalueringene dine, og teamet ditt ikke blokkeres fra å publisere evalueringer, kjøper du ikke flere kreditter før bruk. I stedet blir ekstra kreditter automatisk belastet månedlig gjennom betalingsmåten vi har lagret på kontoen din. |
Det finnes to faktureringssykluser å være oppmerksom på:
| Årlig syklus |
Grunnplanen fornyes automatisk hvert år med mindre du velger å avbryte før fornyelsen finner sted.
Se gjennom informasjonen om oppgradering og nedgradering av planen for mer informasjon om dette. |
| Månedlig syklus |
Hvis du går tom for forhåndsbetalte kreditter, påløper gebyrer for ekstra kreditter som er brukt. Disse belastes automatisk hver 30. dag fra abonnementsdatoen. Ekstra kreditter som brukes i løpet av en månedlig syklus, gjenspeiles på neste faktura.
Emilie vil fortsette å samle opp gebyrer automatisk når hun bruker produktet, og de vil bli belastet den 10. i hver måned frem til den årlige planen fornyes. |
| Merk: Hvis du bruker overskuddskreditter i løpet av den siste måneden av den årlige syklusen eller like før en oppgradering, vil du bli belastet to ganger: Én gang for overskudd og én gang for abonnementet. |
Endre plan
Kontoeieren kan når som helst endre plan via fanen Plan og fakturering. Hvis du vil ha mer informasjon om å endre eller avbryte planen din, kan du se Abonnere på, endre eller si opp en plan
Forklaring av kreditter
Hver betalte plan inkluderer et spesifikt antall evalueringer og kandidatkreditter. Det er viktig å forstå hvordan kreditter brukes. Alle kreditter som er inkludert med planen, utløper på datoen for fornyelsen av planen. Ubrukte kreditter kan ikke rulles over til neste syklus.
| Merk: Det er ikke mulig å gjenopprette brukte kreditter. |
Evalueringskreditter
Evalueringskreditter trekkes fra saldoen din når begge betingelsene nedenfor oppfylles:
- Den publiserte evalueringen inneholder en premium-test eller -funksjon (dvs. en funksjon eller test som ikke er inkludert i den gratis planen)
- En ekstern kandidat begynner å ta evalueringen. En ekstern kandidat er en person med e-postadresse som ikke er registrert som kontobruker i TestGorilla-kontoen din. Kontoens registrerte brukere anses som interne kandidater og kan fritt teste de opprettede evalueringene uten utestående kreditter.
Kandidatkreditter
Én ekstern kandidat som tar én evaluering, bruker én kandidatkreditt. Det er imidlertid et par ting du bør være oppmerksom på når det gjelder kandidatkreditter:
- En kandidatkreditt trekkes fra saldoen din når en ekstern kandidat starter en evaluering, uavhengig av om den fullføres.
- Eksterne kandidater er alle kandidater som ikke er registrerte brukere av kontoen din. Hvis du vil at én av kontobrukerne dine skal prøve en gratis evaluering, kan du invitere dem til evalueringen via e-postadressen de bruker til å logge på TestGorilla-kontoen din.
- Kandidater identifiseres som unike basert på e-postadresse. Dette betyr at hvis du, Ola Nordmann, gjennomfører evalueringen ved hjelp av ola@nordmann.com og olanordmann@gmail.com, vil systemet se Ola som to separate kandidater.
- Hvis den samme eksterne kandidaten foretar to forskjellige evalueringer for bedriften din, teller dette som to kandidater.
- Kandidatkreditter brukes kun på Premium-evalueringer – evalueringer som resulterer i fradrag av en evalueringskreditt.
- Kandidater som blir diskvalifisert gjennom bruk av kvalifiserende spørsmål, forhindres fra å starte evalueringen, slik at de ikke teller som kandidater for faktureringsformål. Dette betyr at de ikke bruker en kandidatkreditt.
| Merk: Det er ikke mulig å gjenopprette brukte kreditter. |
Eksempler på kredittbruk
Nedenfor finner du tre scenarioer og hvordan kredittene vil bli beregnet, for å hjelpe deg med å forstå kredittbruken litt bedre:
Scenario én
Emilie inviterer 50 personer til en evaluering som inkluderer fem gratistester og ett tilpasset flervalgsspørsmål. Ingen andre premiumfunksjoner brukes i evalueringen. 40 personer starter evalueringen. 25 personer fullfører den. De andre 10 starter aldri.
I dette tilfellet opprettet Emilie en gratis evaluering fordi hun kun brukte gratistester og ett gratis egendefinert spørsmål. Dette betyr at ingen kandidatkreditter eller evalueringskreditter trekkes fra.
Scenario to
Emilie inviterer 50 personer til en vurdering som inkluderer en blanding av premiumtester og -funksjoner. 40 personer starter evalueringen. 25 personer fullfører den. De andre 10 starter aldri.
I dette tilfellet bruker Emilie én evalueringskreditt. 40 personer starter evalueringen, så hun bruker også 40 kandidatkreditter.
Scenario tre
Emilie inviterer 50 personer til en evaluering som inkluderer en blanding av premiumtester og -funksjoner og inkluderer kvalifiserende spørsmål. 40 personer forsøker å starte evalueringen, men 10 er diskvalifisert. 25 personer fullfører evalueringen, og de fem andre begynner, men er ikke ferdige.
I dette tilfellet bruker Emilie én evalueringskreditt. 30 personer starter evalueringen, så hun bruker også 30 kandidatkreditter. Siden 10 av dem ble diskvalifisert, sparte hun ti kandidatkreditter.
Scenario fire
Emilie inviterer 10 personer til hver av de tre separate evalueringene, som alle inkluderer en blanding av premiumtester og -funksjoner. Alle de 10 personene starter alle evalueringene.
Om kandidatene fullfører evalueringene eller ikke, er irrelevant, siden alle startet alle evalueringene. I dette tilfellet bruker Emilie 3 evalueringskreditter og 30 kandidatkreditter. Vi anbefaler ikke å bruke plattformen på denne måten.
Scenario fem
Emilie inviterer 50 personer til å fullføre en evaluering. 25 personer starter evalueringen før dag 67. Den 68. dagen kloner Emilie evalueringen og inviterer de andre 25 personene til den nye versjonen av evalueringen. 10 personer starter den nye versjonen av evalueringen.
I dette tilfellet bruker Emilie 2 evalueringskreditter og 35 kandidatkreditter.
| Tips: Hvis du finner ut at du konsekvent bruker ekstrakreditter og du fremdeles har fire måneder eller mer før planen fornyes, kan det være verdt å vurdere en oppgradering! |
Vanlige spørsmål
Kan jeg bytte fra de tidligere kredittbaserte abonnementene til de nye ubegrensede abonnementene?
Ja, du kan bytte fra de tidligere kredittbaserte abonnementene til de nye Start- eller Pro-abonnementene. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppgraderer, nedgraderer eller kansellerer abonnementet, kan du lese denne veiledningen: Abonnere på, endre eller si opp en plan.
Når blir en evalueringskreditt brukt?
En evalueringskreditt brukes når en ekstern kandidat begynner å gjennomføre en premium-evaluering. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du se delen om evalueringskreditter ovenfor.
Når blir en kandidatkreditt brukt?
En kandidatkreditt brukes når en ekstern kandidat begynner å ta en premium-evaluering. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du se avsnittet om kandidatkreditter ovenfor.
Hvordan kjøper jeg flere kreditter?
Det trenger du ikke! Hvis du går tom for kreditter, fyller vi opp kontoen din når den årlige faktureringsdatoen rulles rundt. Før dette belaster vi deg automatisk for brukte kreditter på månedlig basis. Se avsnittet om faktureringssykluser for fullstendig informasjon. Hvis du finner ut at du konsekvent bruker ekstrakreditter og planen ikke fornyes på noen måneder ennå, er det verdt å vurdere en oppgradering. Ta kontakt for å diskutere alternativene dine!