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応募者向け、よくある質問＆トラブルシューティング

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アセスメントを受ける前に聞きたい疑問やご不明な点、アセスメントを受けている最中に起きたトラブルなど。よくある質問とその回答をこちらにまとめました！

以下の質問をクリックすると、回答が表示されます。

アセスメントおよびテストに関する質問

  1. 別の言語でテストを受けることはできますか？
  2. 前の質問に戻ることはできますか？
  3. アセスメントを再度受けることはできますか？
  4. 私は記憶力や集中力に影響を与える疾患を抱えています。このような場合、対応していただけるのでしょうか？
  5. リンクからアクセスしましたが、「このアセスメントはもう終了しました」や、「このアセスメントは現在実施しておりません」と表示されました。どうすればよいでしょうか？
  6. アセスメントの終了にもう少し時間がほしい。
  7. テストを受けてみたいです。
  8. わずか数問でアセスメントが終了しました。
  9. 時間切れの場合はどうなりますか？
  10. テストが終了してもタイマーがカウントダウンし続けました。なぜですか？

データおよびプライバシーに関する質問

  1. プライバシーポリシーに同意しなければならないのはなぜですか？

  2. Cookieを受け入れる必要があるのはなぜですか？
  3. TestGorillaが私のウェブカメラにアクセスする必要があるのはなぜですか？
  4. TestGorillaはGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠していますか？

機器および接続に関する質問

  1. モバイル端末でアセスメントを受けることはできますか？
  2. アセスメントに動画による質問がありますが、ウェブカメラを持っていません。どうすればよいでしょうか？
  3. インターネットの接続が切れてしまいました。その後再び接続しましたがテストは終わっていました。
  4. カメラのモニター画面に何も映っていない / 画面が真っ暗です。面に何も映っていない/ 画面が真っ暗です。
  5. 質問の読み込みが遅い、またはテストがフリーズしてしまいました。

招待状およびコミュニケーションに関する質問

  1. 応募に対するフィードバックをもらうことはできますか？
  2. アセスメントの結果を知ることはできますか？
  3. 応募した企業に問い合わせるにはどうしたらよいですか？
  4. 公開招待リンクを使用していますが、メールアドレスが拒否されます。
  5. アセスメントが終了しました。今後の流れを教えてください。
  6. 招待メールが届いていません。どうすればよいでしょうか？
  7. リマインダーが届きましたが、アセスメントはすでに終了しています。
  8. TestGorillaと応募先企業、それぞれ問い合わせるべきタイミングはいつがよいでしょうか？

その他の質問

  1. 仕事をあっせんしてもらうことは可能ですか？
  2. 仕事のために性格検査/ PAR（パフォーマンス評価）/ 語学能力の証明書が必要です。
  3. ログインができない / アカウントの作成ができないのはなぜでしょうか？

 

アセスメントおよびテストに関する質問

blue-1 別の言語でテストを受けることはできますか？

現在、TestGorillaのテストは以下の言語に対応しています。

  • 英語
  • スペイン語
  • フランス語
  • ドイツ語
  • オランダ語
  • イタリア語
  • 日本語
  • ブラジルポルトガル語

ただし、応募先企業が選択した言語でのみアセスメントを受けることになります。その言語以外でアセスメントを受けたい場合は、アセスメントを送信した企業に連絡する必要があります。

 

blue-2 前の質問に戻ることはできますか？

いいえ、戻ることはできません。回答せずにとばそうとすると、とばした質問へ戻ることができない旨の警告が表示されます。質問の答えがわからないときは、推測して回答を試みましょう。間違えてもペナルティはありません。回答せずにとばすことで無得点になることより、回答することで、運良く正答しポイントを高める可能性があります。

 

blue-3 アセスメントを再度受けることはできますか？

いいえ、できません。招待状リンクの利用は1回のみで、アセスメントが終了すると期限切れになります。アセスメントの成績に不安があり、再度受けたい場合は、アセスメントを送付した企業へお問い合わせください。再度受けられるかどうかは、その企業の判断に委ねられます。

 

blue-4

私は記憶力や集中力に影響を与える疾患を抱えています。このような場合、対応していただけるのでしょうか？

はい、対応しています！記憶力や集中力に影響を与えることがある、失読症、ADD（注意欠陥障がい）、ADHD（多動性障がい）などの疾患をお持ちの方は、アセスメント開始時に対応（配慮）をリクエストすることができます。

備考：リクエストは非公開です。対応（配慮）をリクエストしたことを企業に知らせるか否かについては、あなたにまず確認します。この回答は任意です。もし、あなたが企業に知らせることを選択した場合、TestGorillaからあなたの詳細を企業側にお伝えすることはありません。対応（配慮）がリクエストされたことのみをお伝えします。

 

blue-5 リンクからアクセスしましたが、「このアセスメントは終了しました」や、「このアセスメントは現在実施しておりません」と表示されました。

このリンクは、応募先の企業が管理しています。その企業がすでにアセスメントを終了している可能性があります。企業がアセスメントをオフラインにした場合、TestGorillaはアセスメントを提供できなくなるため、応募者自身でその企業に連絡する必要があります。

 

blue-6 アセスメントの終了にもう少し時間がほしい。

企業が制限時間を定めている場合は、その時間内にアセスメントを終了するよう、適切に対処することが求められます。対処が難しい場合は、応募先企業にお問い合わせください。

 

blue-7 テストを受けてみたいです。

TestGorillaは、個人的な用途、勉強や教育を目的としたテストを一切提供していません。また、修了証明書の発行も行っていません。

 

blue-8 わずか数問でアセスメントが終了しました。

応募先企業が、アセスメントに適格性質問を含めている可能性があります。これは、その企業で設定した最低要件を満たす応募者のみがすべてのアセスメントを受けられるようにするためのものです。その質問に対する回答が不適格となった場合、アセスメントはそこで終了しますが、早く終了する分、応募者は時間を節約することができます。

何らかの間違えで不適格になったと思われる場合は、招待した企業に直接お問い合わせください。TestGorillaには、アセスメントを再度受ける許可を応募者に与える権限はありません。

 

blue-9 時間切れの場合はどうなりますか？

それぞれ設定された制限時間になると、その時点までに完了したテストまたは質問への回答が保存されます。その後、次のテストまたは質問が開始されます。最後の質問で時間切れになった場合でも、アセスメントは終了として記録され、その結果が企業に送信されます。

 

blue-10 テストが終了してもタイマーがカウントダウンし続けました。なぜですか？

これは、テスト結果の一貫性を確保するためにTestGorillaが行っている対策の1つです。これをオフにすることはできません。テストウィンドウを完全に閉じても、タイマーはカウントダウンし続けます。休憩はテストの合間にとりましょう。

 

データおよびプライバシーに関する質問

blue-1 プライバシーポリシーに同意しなければならないのはなぜですか？

これは、皆さまの情報を取得するウェブサイトやサービスで採用されている通常のお手続きです。GDPR（EU一般データ保護規則）に従い、TestGorillaは皆さまの情報の保管方法や共有先を記載しています。同意されない場合、アセスメントを受けることができません。

 

blue-2

Cookieを受け入れる必要があるのはなぜですか？

TestGorillaでは、アセスメントの最初の画面で、Cookieを許可するようお願いしています。Cookieを使用することで、TestGorillaはテストの技術的な側面を追跡することができ、問題が発生した場合には、技術サポートを提供することが可能になります。GDPR（EU一般データ保護規則）に従って、応募者はCookieを拒否する法的

注意：Cookieを拒否すると、TestGorillaはあなたに技術的なサポートをほとんど提供できなくなります。

 

blue-3 TestGorillaが私のウェブカメラにアクセスする必要があるのはなぜですか？

次の2つの理由により、TestGorillaはあなたのカメラへのアクセスを必要としています。

  • 動画による質問を用意している企業では、回答を録画するためにカメラにアクセスする必要があります。その企業のみがその録画にアクセスでき、その内容はGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠して保管されます。
  • TestGorillaはアセスメント中、30秒ごとにスナップショットを撮影します。これはTestGorillaが行う監督業務の一環であり、アセスメントを受ける応募者が誰の助けも借りていないこと、アセスメントを受ける応募者が面接および採用される人と同一人物であることを保証するものです。採用企業のみがこのスナップショットにアクセスでき、そのスナップショットはGDPR（EU一般データ保護規則）の規定に従い保管されます。アセスメントに招待する企業が、スナップショット機能を無効にする場合があります。この場合、スナップショットの撮影は行われません。アセスメントに動画による質問がある場合は、ウェブカメラにアクセスできる状態にする必要があります。

注意：カメラへのアクセスを拒否しても、アセスメントを受けることは可能です。ただしその場合、その企業はあなたの応募を断る可能性があることをご留意ください。また、動画による質問の回答を録画することはできません。

 

blue-4 TestGorillaはGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠していますか？

はい、準拠しています。GDPR（EU一般データ保護規則）はヨーロッパのデータプライバシーとセキュリティに関する法律であり、EU市民のプライバシーを保護することを企業に義務付けています。GDPR（EU一般データ保護規則）全般の詳細については、EUのGDPRコンプライアンスガイドをご参照ください。

TestGorillaのプライバシーポリシーは、GDPR（EU一般データ保護規則）に従い、最新の状態です。プライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

 

機器および接続に関する質問

blue-1 モバイル端末でアセスメントを受けることはできますか？

受けることはできますがお勧めしません。画面が小さく、質問に答えることが非常に難しくなります。Google Chromeをブラウザーとして使用し、ノートパソコンまたはデスクトップパソコンからアセスメントを受けることをお勧めします。

アセスメントにプログラミングスキルのテストが含まれている場合、モバイル端末の使用を推奨しない旨の警告が表示されます。これは、モバイル端末でコードを書くことが非常に難しいからです。

blue-2 アセスメントに動画による質問がありますが、ウェブカメラを持っていません。どうすればよいでしょうか？

ウェブカメラを備えた別のコンピューターを使用することは可能ですか？友人からカメラを借りることはできますか？ウェブカメラを用意できない場合は、アセスメントを送付した企業にお問い合わせください。別の方法で対処してもらえるよう、企業に連絡することをお勧めします。

 

blue-3 インターネットの接続が切れてしまいました。その後再び接続しましたがテストは終わっていました。

応募者がテスト画面から離れても、アセスメントのタイマーはカウントダウンし続けます。このタイマーは、テスト結果の一貫性を確保するための対策です。

この対策は、技術的なトラブルに見舞われた場合でもすべての応募者に適用されます。このような場合は、応募先企業に直接連絡し、何らかの配慮をしてもらえないかをご相談ください。

 

blue-4

カメラのモニター画面に何も映っていない / 画面が真っ暗です。

これにはいくつかの理由が考えられます。ここでは、そのトラブルを改善するための方法をご紹介します。

  • ご利用のブラウザーがカメラにアクセスする許可を与えていることをご確認ください。
  • 対応ブラウザーを使用していることをご確認ください。現在、Safariは動画による質問に対応していません。別のブラウザーを使用する必要があります。
  • 複数のカメラデバイスをお持ちの場合は、ご利用のブラウザーとTestGorillaのウェブサイトが、使用するデバイスに許可を与えていることをご確認ください。
  • シークレットモード / プライベートウィンドウでアセスメントを起動してみてください。
  • カメラドライバーとウェブブラウザーが最新の状態であることをご確認ください。
  • デバイスを再起動し、招待メールに記載されたリンクからアセスメントに再度アクセスしてみてください。

 

blue-5 質問の読み込みが遅い、またはテストがフリーズしてしまいました。

これはインターネットの接続に問題がある場合がほとんどです。接続が遅い、または不安定な場合、質問を読み込んで回答を保存する際に問題が発生することがあります。アセスメントを始める前にインターネット回線の速度テストを行うことをお勧めします。少なくとも以下の条件を満たしているとよいでしょう。

  • ダウンロード速度（下り）：
  • アップロード速度（上り）：
  • ロード済みレイテンシー：
  • アンロード済みレイテンシー：

信頼性は重要です。接続が切れると、それが短い間であってもご使用のデバイスとTestGorillaのサーバーとの間の通信が中断される可能性があります。

万全を期するために、イーサネットを使用するか、できるだけWi-Fiルーターに近い場所を確保してください。

ほかに選択肢がない場合を除き、公衆Wi-Fiの利用はお勧めしません。このような接続は通常、不特定多数の人と共有されているため接続が不安定かつ速度が遅くなります。

 

招待状およびコミュニケーションに関する質問

blue-1 応募に対するフィードバックをもらうことはできますか？

TestGorillaは、採用活動中の企業が使用するソフトウェアであり、応募状況や応募に関するフィードバックには対応していません。応募内容に関する情報については、応募先企業にお問い合わせいただき、ご自身で入手してもらう必要があります。

 

blue-2 アセスメントの結果を知ることはできますか？

アセスメントを配布した企業は、結果を応募者と共有することができますが、その義務は企業側にはありません。このことについては、ご自身で企業へ個別に問い合わせる必要があります。TestGorillaは、企業に代わって結果をお伝えすることはできません。

 

blue-3

応募した企業に問い合わせるにはどうしたらよいですか？

求人情報や企業のウェブサイトに掲載されている方法でお問い合わせください。TestGorillaからお伝えできる応募先企業の連絡先情報はありません。

 

blue-4 公開招待リンクを使用していますが、メールアドレスが拒否されます。どうすればよいでしょうか？

まず、メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。すべてのメールアドレスは、安全性を確保するためにメール検証サービスを介して処理されます。

次に該当する場合、メールアドレスが不正なアカウントと認識されることがあります。

  • 数字や文字が多く含まれているメールアドレス
  • 新しいメールアドレス
  • 迷惑メールが頻繁に届くメールアドレス

メールアドレスが正しいにもかかわらず、それでもなお拒否される場合は、お手数ですが、アセスメントの際に使用するメールアドレスからhelp@testgorilla.comまでご連絡ください。

 

blue-5 アセスメントが終了しました。今後の流れを教えてください。

アセスメントの最後には次のメッセージが表示されます。

本アセスメントをお受けいただきありがとうございました。このウィンドウを今すぐ閉じることができます。

あなたの回答は保存され、採用企業に送付されます。アセスメント終了の確認メールは届きません。

備考：TestGorillaは、採用の意思決定プロセスには一切関与していません。意思決定は採用企業のみが行います。そのため、最新の状況および所要期間をお伝えすることはできません。

 

blue-6

招待メールが届いていません。どうすればよいでしょうか？

TestGorillaからの招待状をお待ちの場合は、まず迷惑メールのフォルダーをご確認ください。そのフォルダーにある場合は、メールを「スパムではありません」と設定します。迷惑メールのフォルダーにも届いていない場合は、TestGorillaが調査しますので、ご連絡ください。

 

blue-7 リマインダーが届きましたが、アセスメントはすでに終了しました。

リマインダーメールに記載されているリンクをクリックして、アセスメントが完全に終了していることを再度ご確認ください。

企業によってはアセスメントの最後に追加の質問があり、見落とされることがあります。見落としてしまうとアセスメント終了とみなされないことがありますので、常にチェックするようお願いします。

アセスメントの最後には次のメッセージが表示されます。

本アセスメントをお受けいただきありがとうございました。このウィンドウを今すぐ閉じることができます。

また、複数のアセスメントに招待されている場合もあります。確実に終了しているにもかかわらず、リマインダーが届いている場合は、TestGorillaにご連絡ください。

 

blue-8 TestGorillaと応募先企業、それぞれ問い合わせるべきタイミングはいつがよいでしょうか？

テスト中に技術的な問題が発生した場合、またはアセスメントの内容に関するご意見については、TestGorillaにご連絡ください。

その他（締め切り、テスト内容、アプリケーションのステータスなど）については、TestGorillaはこれらに関する情報に対応できませんので、スムーズな解決のためにも、企業に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

 

その他の質問

blue-1 仕事をあっせんしてもらうことは可能ですか？

残念ながらそれはできかねます。TestGorillaは、積極的に採用活動を行っている企業向けに、雇用前のスキルを評価するさまざまなアセスメントを提供しています。TestGorillaは、就職のあっせんを行っておりません。求職活動をされている場合は、IndeedやLinkedIn、求人情報サイトのご利用をお勧めします。

 

blue-2 仕事のために性格検査 / PAR（パフォーマンス評価）/ 語学能力の証明書が必要です。

TestGorillaはそのようなサービスを提供していません。TestGorillaは、個人的な用途、勉強や教育を目的としたテストを一切提供しておらず、修了証明書も発行していません。

 

blue-3

ログインができない、またはアカウントの作成ができないのはなぜでしょうか？

アセスメントに招待されている場合、TestGorillaのシステムでアカウントを作成する必要はありません。応募先企業は、TestGorillaからの電子メールを通じてアセスメントが受けられるようにあなたを招待しているはずです。

招待状に記載されているリンクまたはボタンをクリックすると、アセスメントを開始する画面が表示されます。ログインページが表示された場合は、招待メールに戻り、その招待状に記載されたリンクをコピーしてブラウザーに貼り付けてみてください。

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