Lorsque nous cessons de proposer un plan aux nouveaux·elles client·e·s, il devient Legacy.
Notre équipe s’efforce d’améliorer TestGorilla chaque jour. Cela donne souvent lieu à de nouvelles fonctionnalités et à des améliorations, de nouveaux tests et même la localisation dans d’autres langues. Au fur et à mesure que TestGorilla évolue, nos plans suivent le changement. Notre priorité est d’offrir aux client·e·s historiques une politique de modification des plans qui soit juste et transparente, mais nous devons également nous assurer de faire ce qui est bon pour l’entreprise à long terme.
| Utilisez-vous actuellement un plan Pay-as-you-go, Business ou Scale ? Ces plans sont maintenant considérés comme Legacy , car nous avons introduit des mises à jour de nos options d’abonnement disponibles. Des informations concernant les cycles de facturation, les crédits et d'autres détails s'y rapportant peuvent être trouvées dans l'article ci-dessous. |
Durée de lecture : 8 minutes environ
Dans cet article
Qu’est-ce qu’un plan Legacy ?
Lorsque TestGorilla cesse d’offrir un plan aux nouveaux·elles client·e·s, celui-ci devient Legacy. Les client·e·s qui étaient abonné·e·s à ces plans lorsqu’ils ont été retirés ont la possibilité de les conserver pendant un moment. Cependant, les plans ne sont plus proposés aux nouveaux·elles client·e·s ni à ceux et celles qui se réabonnent.
Sur votre onglet Plan et facturation, si votre plan est Legacy, vous verrez le mot Legacy entre parenthèses à côté de son nom.
Comment ce changement pourrait vous affecter
Si vous disposez d’un plan Legacy, vous pourrez le conserver lorsqu’il sera temps de le renouveler. Néanmoins, vous migrerez vers l’un des nouveaux plans à une date ultérieure. Bien sûr, nous vous informerons avant d’apporter des modifications à votre plan, comme indiqué dans nos Conditions d’utilisation.
Si vous êtes déjà client·e et que le plan que vous aviez ne figure plus sur notre page de tarifs, il s’agit désormais d’un plan Legacy. Vous ne pourrez pas acheter votre ancien plan. Vous devrez choisir parmi l’une de nos options actuelles.
Modifications de juillet 2023
En juillet 2023, nous avons apporté des modifications à nos plans premium. Si vous avez souscrit un plan Pay-as-you-go, Scale ou Business avant cette date, vous conserverez votre plan pendant un an avec les fonctionnalités incluses au moment de l’achat.
Lors du renouvellement de votre plan, vous conserverez automatiquement votre plan existant. Si vous avez des questions à propos des différences entre les fonctionnalités proposées dans les deux plans, veuillez rechercher notre e-mail dans votre boîte de réception ou contacter notre équipe de réussite client·e.
Le ou la titulaire du compte peut modifier les plans à tout moment dans l’onglet Plan et facturation. Pour savoir comment modifier ou annuler votre plan, consultez la section S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler. Si vous souhaitez passer à un plan inférieur ou supérieur et que vous disposez d’un plan Prépayé, Scale ou Business, vous ne pourrez choisir que parmi les nouveaux plans Starter et Pro. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de chaque plan disponible, cliquez ici. Vous pouvez toujours passer à un compte gratuit à tout moment.
Les plans Prépayé, Scale et Business utilisent notre ancien système de crédit, tandis que nos nouveaux plans ne s’appuient plus sur ce système. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces plans et du système de crédit, ainsi que des exemples de son utilisation.
Plans Pay-as-you-go, Scale et Business
Vous trouverez les détails d’utilisation de votre forfait payant dans l’onglet Forfait et facturation, sous les informations générales de votre forfait.
Il existe quatre rubriques liées à l’utilisation, comme le montre la capture d’écran ci-dessous :
- Crédits d’évaluation (d’après le forfait)
- Crédits candidat·e (d’après le forfait)
- Crédits d’évaluation (en option)
- Crédits candidat·e (en option)
Les tableaux de définitions ci-dessous expliquent les termes que vous trouvez dans chaque rubrique.
Crédits (d’après le forfait)
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Nom du forfait |
Le nombre de crédits candidat·e ou d’évaluation compris dans votre forfait. Exemple : le forfait Business présenté dans le présent article comprend 12 500 crédits candidat·e·et 125 crédits d’évaluation. |
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Complémentaires |
Le nombre de crédits qui ont pu être ajoutés à votre compte en dehors des conditions de votre forfait. Il peut s’agir de crédits que nous vous avons remboursés ou offerts. Il peut également s’agir de crédits que vous avez payés pour des évaluations en masse en dehors des conditions de votre forfait. |
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Consommés |
Le nombre de crédits qui ont été consommés dans les limites de votre forfait. |
Crédits (supplémentaires)
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Facturés |
Les crédits excédentaires utilisés et facturés pendant l’année de facturation en cours. Il s’agit de crédits utilisés et facturés mensuellement après épuisement des crédits du forfait prépayé. Exemple : Last month, Emily used 20 candidate credits after running out of plan credits. Son forfait facture 0,70 € par candidat·e supplémentaire pour ces crédits. Émilie reçoit une facture de 14 € pour des crédits candidat·e supplémentaires ce mois-ci. |
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Payés |
Le total des crédits excédentaires qui ont déjà été payés pendant l’année de facturation en cours. |
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Paiement dû |
Tous les crédits qui ont été facturés et qui sont en souffrance. Nous attendons le paiement de ce montant. Veuillez vérifier votre mode de paiement. |
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Frais non facturés |
Frais pour les crédits supplémentaires qui seront facturés à la fin de votre mois de facturation. |
Cycles de facturation
Tous les forfaits payants actuellement proposés se renouvellent automatiquement tous les ans, avec des frais mensuels pour les dépassements. La date calendaire à laquelle vous avez commencé à utiliser votre forfait détermine la date de votre cycle de facturation.
Remarque: To ensure a candidate is never blocked from starting one of your assessments, and your team is not blocked from publishing assessments, you do not purchase additional credits before use. À la place, les crédits supplémentaires sont automatiquement facturés chaque mois via le mode de paiement que nous avons enregistré dans votre compte.
Il existe deux cycles de facturation dont il faut tenir compte :
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Cycle annuel |
Votre forfait de base est automatiquement renouvelé chaque année, sauf si vous décidez de l’annuler avant son renouvellement. Exemple : Émilie s’est inscrite pour utiliser un forfait Business le 10 août 2021. Son forfait Business sera renouvelé le 10 août 2022. Si elle ne veut pas que son forfait soit renouvelé, elle devra le rétrograder en forfait gratuit avant qu’il ne se renouvelle. Si elle renouvelle le forfait, elle recevra 12 500 crédits candidat·e et 125 crédits d’évaluation. Veuillez consulter la rubrique Informations sur la mise à niveau et la rétrogradation de votre forfait pour obtenir plus d’informations à ce sujet. |
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Cycle mensuel |
Si vous n’avez plus de crédits prépayés, vous devrez payer les crédits supplémentaires utilisés. Ces frais sont facturés automatiquement tous les 30 jours à compter de la date d’abonnement. Les crédits supplémentaires utilisés au cours d’un cycle mensuel apparaîtront sur la facture suivante. Exemple : dans le scénario ci-dessus, Émilie s’est inscrite le 10 août. Ainsi, chaque 10 du mois, elle est facturée pour tout crédit supplémentaire utilisé le mois précédent. Elle n’a plus de crédits candidat·e le 12 avril et en utilise 200 de plus avant le 9 mai. Elle est facturée pour ces 200 crédits candidat·e le 10 mai. Émilie continuera à accumuler automatiquement des frais à mesure qu’elle utilisera le produit. Ces frais seront facturés le 10 de chaque mois jusqu’au renouvellement de son forfait annuel. |
| Remarque : si vous utilisez des crédits excédentaires au cours du dernier mois de votre cycle annuel ou juste avant une mise à niveau, vous serez facturé·e deux fois : une fois pour les excédents et une fois pour l’abonnement. |
Changer votre forfait
Le propriétaire du compte peut changer de forfait à tout moment via l’onglet Forfait et facturation. Pour obtenir plus de détails sur la modification ou l’annulation de votre forfait, consultez la page S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Explication des crédits
Chaque forfait payant comprend un nombre spécifique de crédits candidat·e et d’évaluation. Il est important de comprendre comment les crédits sont utilisés. Tous les crédits inclus dans votre forfait expirent à la date de renouvellement de votre forfait. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur votre prochain cycle.
| Remarque : il n’est pas possible de restaurer les crédits utilisés. |
Crédits d’évaluation
Les crédits d’évaluation sont déduits de votre solde lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :
- L’évaluation publiée contient un test ou une fonctionnalité premium (c’est-à-dire une fonctionnalité ou un test qui n’est pas inclus dans le forfait gratuit)
- Un·e candidat·e externe commence à passer l’évaluation. Un·e candidat·e externe est une personne dont l’adresse e-mail n’est pas enregistrée comme un·e utilisateur·rice de votre compte TestGorilla. Les utilisateur·rice·s enregistré·e·s de votre compte sont considéré·e·s comme des candidat·e·s internes et peuvent tester librement vos évaluations créées sans dépenser de crédits.
Crédits candidat·e
Un·e candidat·e externe qui passe une évaluation utilise un crédit candidat·e. Voici toutefois quelques points à noter concernant les crédits candidat·e :
- Un crédit candidat·e est déduit de votre solde lorsqu’un·e candidat·e externe commence une évaluation, que l’évaluation soit finalement terminée ou non.
- Les candidat·e·s externes sont l’ensemble des candidat·e·s qui ne sont pas des utilisateur·rice·s enregistré·e·s de votre compte. Si vous voulez que l’un·e des utilisateur·rice·s de votre compte passe gratuitement l’une de vos évaluations, vous devez l’inviter à l’évaluation via l’adresse e-mail que cette personne utilise pour se connecter à votre compte TestGorilla.
- Les candidat·e·s sont identifié·es comme uniques grâce à leur adresse e-mail. Cela signifie que si Jean Sabatier passe son évaluation en utilisant jean@sabatier.com et jeansabatier@gmail.com. Le système considère Jean comme étant deux candidats distincts.
- Si les mêmes candidat·e·s externes passent deux évaluations différentes pour votre entreprise, cela compte comme deux candidat·e·s.
- Les crédits candidat·e ne sont utilisés que pour les évaluations premium, les évaluations qui donnent lieu à la déduction d’un crédit d’évaluation.
- Les candidat·e·s qui sont disqualifié·e·s par l’utilisation de questions éliminatoires ne peuvent pas commencer l’évaluation et ne sont donc pas comptabilisé·e·s comme des candidat·e·s à des fins de facturation. Ces personnes n’utilisent donc pas de crédit candidat·e.
| Remarque : il n’est pas possible de restaurer les crédits utilisés. |
Exemples d’utilisation des crédits
Pour vous aider à mieux comprendre l’utilisation des crédits, voici trois scénarios et la façon dont les crédits seraient calculés :
Scénario un
Émilie invite 50 personnes à une évaluation qui comprend cinq tests gratuits et une question à choix multiples personnalisée. Aucune autre fonctionnalité premium n’est utilisée pour cette évaluation. 40 personnes commencent l’évaluation. 25 personnes la terminent. Les 10 autres ne la commencent jamais.
Dans ce cas, Émilie a créé une évaluation gratuite, car elle n’a utilisé que des tests gratuits et une question personnalisée gratuite. Cela signifie qu’aucun crédit candidat·e ni crédit d’évaluation n’est déduit.
Scénario deux
Émilie invite 50 personnes à une évaluation qui comprend un mélange de tests et de fonctionnalités premium. 40 personnes commencent l’évaluation. 25 personnes la terminent. Les 10 autres ne la commencent jamais.
Dans ce cas, Émilie utilise un crédit d’évaluation. 40 personnes commencent l’évaluation, elle utilise donc également 40 crédits candidat·e.
Scénario trois
Émilie invite 50 personnes à une évaluation qui comprend un mélange de tests et de fonctionnalités premium, ainsi que des questions de qualification. 40 personnes tentent de commencer l’évaluation, mais 10 sont disqualifiées. 25 personnes terminent l’évaluation et les 5 autres la commencent, mais ne la terminent pas.
Dans ce cas, Émilie utilise un crédit d’évaluation. 30 personnes commencent l’évaluation, elle utilise donc également 30 crédits candidat·e. Comme 10 d’entre elles ont été disqualifiées, elle a économisé 10 crédits candidat·e.
Scénario quatre
Émilie invite 10 personnes à effectuer chacune 3 évaluations distinctes qui comprennent toutes un mélange de tests et de fonctionnalités premium. Les 10 personnes commencent toutes les évaluations.
Que les candidat·e·s terminent ou non les évaluations n’est pas pertinent, puisque ces dernier·ère·s ont tous·tes commencé toutes les évaluations. Dans ce cas, Émilie utilise donc trois crédits d’évaluation et 30 crédits candidat·e. Nous ne recommandons pas d’utiliser la plateforme de cette manière.
Scénario cinq
Émilie invite 50 personnes à une évaluation. 25 personnes commencent l’évaluation avant le 67e jour. Le 68e jour, Émilie clone l’évaluation et invite les 25 autres personnes à la nouvelle version de l’évaluation. 10 personnes commencent la nouvelle version de l’évaluation.
Dans ce cas, Émilie utilise deux crédits d’évaluation et 35 crédits candidat·e.
| Conseil : si vous constatez que vous utilisez régulièrement des crédits excédentaires et qu’il vous reste 4 mois ou plus avant le renouvellement de votre forfait, cela peut valoir la peine d’envisager une mise à niveau ! |
Questions fréquentes
Puis-je passer des anciens plans basés sur des crédits aux nouveaux plans illimités ?
Oui, vous pouvez passer des anciens plans basés sur des crédits aux nouveaux plans Starter ou Pro. Pour savoir comment passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler votre plan, consultez notre guide : S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Quand un crédit d’évaluation est-il consommé ?
Un crédit d’évaluation est consommé lorsqu’un·e candidat·e externe commence à passer une évaluation premium. Pour obtenir plus de détails à ce sujet, consultez la section sur les crédits d’évaluation ci-dessus.
Quand un crédit candidat·e est-il consommé ?
Un crédit candidat·e est consommé lorsqu’un·e candidat·e externe commence à passer une évaluation premium. Pour obtenir plus de détails à ce sujet, consultez la section sur les crédits candidat·e ci-dessus.
Comment acheter des crédits supplémentaires ?
Ce n’est pas nécessaire ! Si vous n’avez plus de crédits, nous réapprovisionnerons votre compte à la date de facturation annuelle. Avant cela, nous vous facturerons automatiquement les crédits utilisés sur une base mensuelle. Pour obtenir plus de détails, consultez la section sur les cycles de facturation. Si vous constatez que vous utilisez régulièrement des crédits excédentaires et que votre forfait ne sera pas renouvelé avant quelques mois, il est bon d’envisager une mise à niveau. Contactez-nous pour étudier les options disponibles !