FAQs und Problemlösungen für Kandidat:innen

Sind die Tests in verschiedenen Sprachen verfügbar?
Wir bieten momentan Tests in den folgenden Sprachen an:

• Englisch
• Spanisch
• Französisch
• Deutsch
• Niederländisch
• Italienisch
• Japanisch
• Portugiesisch
• Dänisch
• Schwedisch
• Norwegisch
• Polnisch

Du kannst dein Assessment allerdings nur in der Sprache durchführen, die dein/e potenzielle/r Arbeitgeber:in ausgewählt hat. Wenn du das Assessment in einer anderen Sprache benötigst, musst du dich an das Unternehmen wenden, das dir deine Einladung zugesendet hat.

Kann ich zu einer vorherigen Frage zurückkehren?
Nein, das ist nicht möglich. Wenn du versuchst, eine Frage zu überspringen, weisen wir dich darauf hin, dass du nicht zurückkehren kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Antwort richtig ist, verlass dich auf dein Bauchgefühl. Du erhältst keine Strafpunkte für eine falsche Antwort. Es ist besser, auf dein Rateglück zu setzen, als eine Frage zu überspringen und so garantiert keine Punkte für die Frage zu bekommen.

Kann ich das Assessment erneut durchführen?
Nein. Dein Einladungslink kann nur einmal verwendet werden und läuft ab, sobald du dein Assessment abgeschlossen hast. Wenn du Bedenken hast, ob deine Leistung ausgereicht hat und es gerne nochmal versuchen würdest, wende dich an das Unternehmen, das dir die Einladung zugeschickt hat. Es liegt allein in den Händen des Unternehmens, zu entscheiden, ob du einen weiteren Versuch starten darfst.

Ich habe eine Krankheit, die sich auf mein Erinnerungsvermögen oder meine Konzentrationsfähigkeit auswirkt. Erhalte ich einen Nachteilsausgleich?
Ja. Krankheiten, wie zum Beispiel Legasthenie, ADS und ADHS, können dein Erinnerungsvermögen und deine Konzentrationsfähigkeit beeinträchtigen. Zu Beginn deiner Bewertung kannst du einen Nachteilsausgleich beantragen.

Nachdem ich auf den Link geklickt habe, wurde mir Folgendes angezeigt: „Das Assessment ist nicht mehr verfügbar“/„Das Assessment steht momentan nicht zur Verfügung“.
Darüber hat allein das Unternehmen die Kontrolle, bei dem du dich beworben hast. Es kann sein, dass dein/e potenzielle/r Arbeitgeber:in sein/ihr Assessment bereits geschlossen hat. Du musst dich an ihn/sie wenden, da TestGorilla dir das Assessment nicht zur Verfügung stellen kann, wenn sich ein Unternehmen dazu entschieden hat, dieses offline zu stellen.

Ich benötige mehr Zeit, um mein Assessment fertigzustellen.
Wenn das Unternehmen eine Frist gesetzt hat, solltest du dein Möglichstes tun, um das Assessment in diesem Zeitrahmen abzuschließen. Ist das für dich jedoch nicht machbar, solltest du dich an das Unternehmen wenden, bei dem du dich beworben hast.

Wir bieten unserer Tests weder für die private Nutzung oder zu Lern- und Weiterbildungszwecken an noch stellen wir Abschlusszertifikate aus.

Das Assessment war nach wenigen Fragen bereits beendet.
Das Unternehmen, bei dem du dich beworben hast, hat wahrscheinlich Qualifizierungsfragen in sein Assessment eingebaut. Diese werden eingesetzt, um sicherzustellen, dass nur Kandidaten dieses komplett durchlaufen können, die vorgegebene Mindestanforderungen erfüllen. Wenn dich eine der Antworten disqualifiziert, ist das Assessment beendet, was dir unnötige Zeit erspart.

Wenn du der Ansicht bist, dass du fälschlicherweise disqualifiziert wurdest, solltest du dich direkt an das Unternehmen wenden, das dich eingeladen hat. TestGorilla ist nicht dazu berechtigt, dir zu erlauben, das Assessment nochmals durchzuführen.

Was passiert, wenn ich die Zeit überschreite?
Wenn der Timer bei einem Test oder einer Frage abläuft, wird dein Fortschritt gespeichert. Im Anschluss daran beginnt der nächste Test oder die nächste Frage. Wenn bei der letzten Frage die Zeit abgelaufen ist, wird die Bewertung als abgeschlossen gekennzeichnet und die Ergebnisse werden an das Unternehmen gesendet.

Warum ist der Timer weitergelaufen, nachdem ich den Test verlassen habe?
Dies ist eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Integrität der Testergebnisse zu gewährleisten. Diese Funktion kann nicht ausgeschaltet werden. Selbst wenn du das Testfenster vollständig schließt, läuft der Timer immer weiter. Pausen sollten nur zwischen den Tests eingelegt werden.

Warum muss ich einer Datenschutzrichtlinie zustimmen?
Sobald Informationen von dir erfasst werden, wird deine Zustimmung standardmäßig von jeder Website oder jedem Dienst eingeholt. Die Richtlinie beschreibt, wie wir Informationen speichern und an wen wir diese weitergeben, und zwar in Übereinstimmung mit der DSGVO. Wenn du deine Zustimmung nicht erteilst, kannst du nicht an dem Assessment teilnehmen.

Warum muss ich Cookies akzeptieren?
Wir bitten dich auf der ersten Seite deines Assessments, Cookies zuzulassen. Diese Cookies ermöglichen es uns, die technischen Aspekte deines Tests zu überwachen. Dadurch können wir dir technischen Support bieten, wenn etwas schiefgeht. Gemäß der DSGVO hast du das Recht, Cookies abzulehnen.

Warum ist der Zugriff auf meine Webcam erforderlich?

Wir benötigen aus zweierlei Gründen Zugriff auf deine Kamera:

• Wenn das Unternehmen Videofragen vorgegeben hat, benötigen wir Zugriff auf deine Kamera, damit du deine Antworten aufnehmen kannst. Nur das Unternehmen, bei dem du dich beworben hast, hat Zugriff darauf. Die Videos werden in Übereinstimmung mit der DSGVO gespeichert.
• Während der Bewertung werden alle 30 Sekunden Momentaufnahmen aufgezeichnet. Das ist eine Form der Überwachung, die wir einsetzen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass dir niemand bei der Bewertung hilft und dass es sich bei dem Teilnehmer um dieselbe Person handelt, die zum Vorstellungsgespräch eingeladen oder eingestellt wird. Nur das einstellende Unternehmen hat Zugriff auf diese Momentaufnahmen. Sie werden in Übereinstimmung mit der DSGVO gespeichert. Das Unternehmen, das dich zu einer Bewertung einlädt, kann sich dafür entscheiden, diese Funktion zu deaktivieren. In diesem Falle werden keine Momentaufnahmen aufgezeichnet. Wenn deine Bewertung aber Videofragen enthält, muss du deine Kamera trotzdem aktivieren.

Ist TestGorilla DSGVO-konform?
Ja. Die DSGVO ist das europäische Datenschutz- und Datensicherheitsgesetz, das Unternehmen zum Schutz der Privatsphäre von Einwohnern der EU verpflichtet. Weitere Informationen zur DSGVO im Allgemeinen erhältst du im EU-Leitfaden zur Einhaltung der DSGVO.

Unsere Datenschutzrichtlinie ist gemäß den Vorgaben der DSGVO auf dem aktuellen Stand. Unsere Datenschutzrichtlinie findest du hier.

Kann ich auf einem Mobilgerät an dem Assessment teilnehmen?
Es ist zwar erlaubt, wir raten jedoch davon ab. Die kleine Bildschirmgröße erschwert das Beantworten von Fragen. Wir empfehlen dir, einen Laptop oder einen Desktop-Computer mit Google Chrome als Browser zu verwenden.

Wenn deine Bewertung einen Test zu deinen Programmierfähigkeiten enthält, wird dir ein Warnhinweis angezeigt, in dem wir dir davon abraten, ein Mobilgerät zu verwenden. Schließlich ist es auf einem Mobilgerät sehr schwierig, einen Code zu schreiben.

Ich besitze keine Webcam und mein Assessment enthält Videofragen. Was soll ich tun?
Hast du Zugriff auf einen anderen Computer, der über eine Webcam verfügt? Kannst du dir von einem/einer Freund:in eine Kamera ausleihen? Wenn dies nicht der Fall ist, solltest du dich an das Unternehmen wenden, das dir die Einladung zugesendet hat. Es empfiehlt sich, das Unternehmen zu kontaktieren, um eine alternative Vorgehensweise zu besprechen.

Meine Internetverbindung wurde getrennt. Nachdem ich die Verbindung wiederhergestellt hatte, war mein Test abgeschlossen.
Dein Timer ist weitergelaufen, obwohl du den Test verlassen hast. Dies ist eine Maßnahme, die wir ergreifen, um die Integrität der Testergebnisse zu gewährleisten.

Diese Maßnahme wird bei allen Kandidaten angewendet, selbst wenn technische Probleme auftreten. Wende dich in diesem Falle bitte an das Unternehmen, bei dem du dich beworben hast, um eine alternative Lösung zu besprechen.

Mein Kameradisplay ist leer/schwarz.
Dies kann verschiedene Gründe haben. Hier sind ein paar Tipps, wie du das Problem beheben kannst:

• Überprüfe, ob du deinem Browser die Berechtigung erteilt hast, auf deine Kamera zuzugreifen.
• Achte darauf, dass du einen unterstützten Browser verwendest. Safari ist mit Videofragen momentan nicht kompatibel. Daher müsstest du einen anderen Browser verwenden.
• Wenn du über mehrere Kameras verfügst, sorge dafür, dass du deinem Browser und unserer Website für das richtige Gerät die Berechtigung erteilt hast.
• Versuche, das Assessment im Inkognito-Modus/in einem privaten Fenster zu starten.
• Vergewissere dich, dass deine Kameratreiber und dein Webbrowser auf dem neuesten Stand sind.
• Starte dein Gerät neu und versuche nochmal, über den Link in der Einladungs-E-Mail auf die Bewertung zuzugreifen.

Die Fragen laden sehr langsam oder mein Test ist hängen geblieben.
Dies ist meist auf ein Problem mit der Internetverbindung zurückzuführen. Wenn deine Verbindung langsam oder instabil ist, hast du möglicherweise Probleme, Fragen zu laden und deine Antworten zu speichern. Wir empfehlen, dir, einenInternet-Geschwindigkeitstest durchzuführen, bevor du mit deinem Assessment beginnst. Die idealen Mindestwerte sind:

• Downloadgeschwindigkeit: 1.5 Mbps
• Uploadgeschwindigkeit: 2 Mbps

Eine zuverlässige Verbindung ist entscheidend. Wird die Verbindung auch nur kurz getrennt, wird die Kommunikation zwischen deinem Gerät und unseren Servern unterbrochen.

Um immer auf der sicheren Seite zu sein, solltest du eine Ethernetverbindung nutzen oder dich so nah wie möglich an deinem WLAN-Router positionieren.

Wir raten dir davon ab, eine öffentliche WLAN-Verbindung zu nutzen, es sei denn, du hast keine andere Möglichkeit. Diese Verbindungen werden für gewöhnlich von vielen anderen Personen gleichzeitig verwendet, was das Internet instabiler und langsamer macht.

Kann ich ein Feedback zu meiner Bewerbung erhalten?
TestGorilla ist ein Software-Tool, das von Unternehmen genutzt wird, die neue Mitarbeiter:innen suchen. Wir haben keinen Zugriff auf den Status deiner Bewerbung oder Feedback zu deiner Bewerbung. Du musst dich an das Unternehmen wenden, bei dem du dich beworben hast, um Information über deine Bewerbung zu erhalten.

Kann ich meine Ergebnisse sehen?
Das Unternehmen, das dich zu dem Assessment eingeladen hat, kann dir die Ergebnisse mitteilen, ist aber nicht dazu verpflichtet. Du musst dich in dieser Angelegenheit persönlich an das Unternehmen wenden. TestGorilla kann Ergebnisse nicht im Namen anderer weitergeben.

Wie setze ich mich mit dem Unternehmen in Verbindung, bei dem ich mich beworben habe?
Du musst dich über die in der Stellenbeschreibung oder auf der Website des Unternehmens aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mit dem Unternehmen in Verbindung setzen. Wir können keine Kontaktdetails für den/die potenzielle/n Arbeitgeber:in weitergeben.

Ich verwende einen öffentlichen Einladungslink, aber meine E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert. Was soll ich tun?
Überprüfe zunächst, ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast. Alle E-Mail-Adressen werden über einen E-Mail-Dienst validiert, der die Verwendung von E-Mails verhindert, von denen ein hohes Risiko ausgeht.

Deine E-Mail-Adresse kann versehentlich als betrügerisches Konto eingestuft werden, wenn sie:

• viele Zahlen oder Zeichen enthält;
• neu ist;
• häufig verwendet wird, um Spam-E-Mails zu versenden.

Wenn deine E-Mail-Adresse definitiv richtig ist und dennoch nicht akzeptiert wird, setze dich per E-Mail an help@testgorilla.com mit uns in Verbindung. Verwende dabei die E-Mail-Adresse, die du für das Assessment nutzen möchtest.

Ich habe meine Bewertung abgeschlossen. Was passiert als Nächstes?
Dein Assessment endet mit der folgenden Mitteilung:

Vielen Dank für die Durchführung dieser Bewertung. Du kannst dieses Fenster nun schließen.

Deine Antworten werden gespeichert und dem einstellenden Unternehmen zur Verfügung gestellt. Du erhältst keine Bestätigungs-E-Mail, dass du dein Assessment abgeschlossen hast.

Ich habe meine E-Mail-Einladung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du eine Einladung von uns erwartest, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort fündig wirst, kennzeichne die E-Mail als Kein Spam. Wenn sie auch dort nicht aufzufinden ist, setze dich mit uns in Verbindung, damit wir dem nachgehen können.

Ich habe eine Erinnerung erhalten, obwohl ich mein Assessment bereits abgeschlossen habe.
Du solltest nochmal überprüfen, ob deine Bewertung vollständig abgeschlossen ist, indem du auf den Link in der Erinnerungs-E-Mail klickst.

Manchmal haben Unternehmen am Ende des Assessments zusätzliche Fragen eingebaut, die leicht übersehen werden können. Daher kann es vorkommen, dass dein Assessment als nicht abgeschlossen gekennzeichnet wird. Also kann es nie schaden, das nochmal zu überprüfen.

Dein Assessment endet mit der folgenden Mitteilung:

Vielen Dank für die Durchführung dieser Bewertung. Du kannst dieses Fenster nun schließen.

Es kann auch vorkommen, dass du zu mehr als einem Assessment eingeladen wurdest.Wenn sie definitiv abgeschlossen ist und du immer noch Erinnerungen erhältst, setze dich mit uns in Verbindung. 

Wann sollte ich TestGorilla und wann das Unternehmen kontaktieren?
Wenn du während deines Tests auf technische Probleme stößt oder Feedback zu den Inhalten des Assessments geben möchtest, setze dich mit uns in Verbindung. 

Bei allen anderen Anliegen (Fristen, Testinhalte, der Status deiner Bewerbung usw.) empfehlen wir dir, das Unternehmen zu kontaktieren, um möglichst schnell und direkt Antworten zu erhalten. TestGorilla hat keinen Zugriff auf diese Informationen.

Erhalte ich Unterstützung bei der Stellensuche?
Leider nicht. TestGorilla stellt Unternehmen, die aktiv nach neuen Mitarbeiter:innen suchen, Tests zur Einschätzung der Fähigkeiten von potenziellen Kandidat:innen zur Verfügung. Daher sind wir keine Stellenvermittlung. Wir empfehlen dir Anbieter wie Indeed, LinkedIn und ähnliche Foren, wenn du aktiv nach einer Stelle suchst.

Ich benötige einen Persönlichkeitstest/Sprachnachweis für meine Stelle.
Da können wir dir leider nicht weiterhelfen. Wir bieten unsere Tests weder für die private Nutzung oder zu Lern- und Weiterbildungszwecken an noch stellen wir Abschlusszertifikate aus.

Warum kann ich mich nicht anmelden/kein Konto erstellen?
Wenn du dazu eingeladen wurdest, eine Assessment durchzuführen, musst du in unserem System kein Konto erstellen. Der/die potenzielle Arbeitgeber:in sollte dich dann per E-Mail von TestGorilla zu der Bewertung eingeladen haben.

Durch Klicken auf den Link oder die Schaltfläche in der Einladung wirst du zu einer Seite weitergeleitet, wo du mit deinem Assessment beginnen kannst. Wenn du auf eine Anmeldeseite gelangst, gehe bitte zu deiner E-Mail-Einladung zurück und kopiere den Link aus deiner Einladung, um ihn in deinen Browser einzufügen.